Jazmín Ramos / Grupo Cantón
Ana María Álvarez, directora de FutureBrand en Latinoamérica, señaló que los destinos deben renovar su propuesta de valor y atender factores que afectan la percepción de los viajeros.
Cancún.— Los destinos turísticos deben funcionar cada vez más como marcas de producto. Para lograrlo, necesitan renovarse de forma constante y reconocer sus fortalezas y debilidades.
Además, deben cumplir lo que prometen a los viajeros. Así evitarán experiencias negativas que dañen su imagen, afirmó Ana María Álvarez, directora de FutureBrand en Latinoamérica.
La especialista explicó que los destinos, al igual que las grandes empresas, necesitan evolucionar. También deben crear cadenas de valor y ofrecer nuevas opciones para mejorar la satisfacción de los visitantes.
“Es clave entender cómo atraer nuevos nichos que buscan algo diferente y construir una propuesta de valor conjunta entre el sector privado, el sector público, los organismos y las cámaras, para dejar atrás los esfuerzos aislados”.
Inseguridad y sargazo afectan al Caribe Mexicano
Al hablar de la contracción que enfrenta el Caribe mexicano, Álvarez mencionó dos factores: la percepción de inseguridad y el sargazo.
Mientras tanto, destinos como República Dominicana y Puerto Rico registran crecimiento turístico. Sin embargo, la especialista aclaró que no cuenta con datos concretos para confirmar las causas de esta diferencia.
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Por ello, consideró necesario atender esos problemas con la participación de todos los sectores. Esto incluye a las empresas, el gobierno y las organizaciones sociales.
De lo contrario, advirtió, el Caribe mexicano podría seguir perdiendo visitantes.
Señalamientos de Trump también afectan al turismo
Sobre las declaraciones del presidente de Estados Unidos, Donald Trump, quien ha llamado a México un “narco-gobierno”, Álvarez reconoció que esa narrativa afecta al turismo.
Explicó que el mercado estadounidense es clave para la región. Por esta razón, las declaraciones de ese tipo pueden generar temor entre los viajeros y afectar su decisión de visitar México.
