Jazmín Ramos / Grupo Cantón
Acotur fortalecerá la promoción directa mediante call centers para mantener la ocupación en más de 55 mil habitaciones durante la temporada vacacional.
Cancún.- La directora de la Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (Acotur), Itzel Voing, aseguró que, pese a los factores externos que afectan la industria turística, el sector mantiene expectativas positivas para el verano, ya que ha reforzado la promoción a través de los call centers.
Indicó que siguen trabajando a fin de recibir el mayor número posible de socios en las más de 55 mil habitaciones que operan bajo el esquema de clubes vacacionales, por lo que esperan un periodo de verano estable.
Dijo que, para alcanzar esta meta, la asociación ha enfocado sus esfuerzos en reforzar la promoción turística de manera directa con el objetivo de incentivar las reservaciones y elevar los niveles de ventas de cara al periodo vacacional.
Comentó que la pieza central de esta estrategia de reforzamiento son los call centers de cada cadena hotelera, pues de esta forma logran contacto permanente y personalizado con los miembros para recordarles los beneficios vigentes de su membresía y motivarlos a viajar al Caribe mexicano.
Asimismo, refirió que este canal de comunicación directo funciona además como un filtro de seguridad e información oficial para los usuarios para evitar cualquier fraude o irregularidad; en sí, al adquirir una membresía de lealtad, los socios reciben un número telefónico exclusivo para resolver dudas directamente con su cadena.
