Jazmín Ramos/Grupo Cantón
La industria hotelera en el Caribe Mexicano evoluciona hacia experiencias personalizadas y tecnología avanzada para mantenerse competitiva frente a destinos como Punta Cana.
Cancún.- Ante las actuales tendencias del turismo, el sector hotelero apuesta por elevar la experiencia de los viajeros, por lo que el alojamiento básico ha dejado de ser una prioridad para centrarse en la hiperpersonalización y el uso de la tecnología, claves para mantener ocupaciones óptimas, refirió Gabriel Felip Cotter, presidente para Latinoamérica y el Caribe de Hyatt Hotels.
Indicó que la competencia en la industria es agresiva, con una gran cantidad de destinos que buscan atraer el mayor volumen de viajeros. El más cercano al Caribe Mexicano es Punta Cana, pero la clave radica en ofrecer el mejor producto para cumplir con las expectativas de los huéspedes y liderar sus preferencias.
“El turismo actual ya no se conforma con el descanso tradicional; exige una evolución constante. La premisa es renovarse; por ello, el grupo está apostando a mejorar sus productos para alinear su oferta con las altas expectativas del viajero moderno”.
En ese sentido, recalcó que hoy los turistas buscan experiencias diferenciadas, no solo en alimentos, bebidas o entretenimiento, sino también mediante la integración de la inteligencia artificial y la tecnología, lo que representa una oportunidad para mantenerse a la vanguardia.
Señaló que, afortunadamente, los hoteles que conforman la cadena mantienen ocupaciones del 80 por ciento; prueba de ello son sus resorts de Playa Mujeres que, debido a la calidad de sus servicios e infraestructura, se mantienen como líderes en la hospedería.
Finalmente, aseguró que la clave es mejorar el nivel de experiencia de los turistas para seguir siendo competitivos; por ello, uno de los objetivos para este 2026 es continuar con la ruta de la renovación y ofrecer un servicio cada vez más personalizado.
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