Redacción / Grupo Cantón
La empresa informó que fueron extraídos correos electrónicos y números telefónicos de clientes de sus parques. Advirtió sobre posibles intentos de fraude mediante mensajes que solicitan pagos de reservaciones.
Playa del Carmen.— Grupo Xcaret informó que detectó un acceso no autorizado a sus sistemas de comunicación vinculados con las ventas de sus parques ecoturísticos; incidente que derivó en la extracción de datos de contacto de aproximadamente 8 mil 300 clientes.
La empresa detalló que la información comprometida incluye direcciones de correo electrónico y números de teléfono celular correspondientes a registros del 21 de octubre. Según su reporte; los datos afectados representan menos del 0.003% del total de sus registros de este año.
El incidente no compromete información financiera
El grupo turístico aclaró que el incidente no comprometió información financiera de los usuarios; por lo que no se reportó acceso a cuentas bancarias ni a datos de tarjetas de pago.
Tras detectar la situación, la compañía señaló que tomó medidas para atender el incidente y que contactó individualmente a las personas cuyos datos estuvieron involucrados, con el propósito de informarles sobre lo ocurrido y prevenir posibles engaños.
Tambien puedes leer: Decoran la Fuente de Kukulcán en Cancún por el Día de Muertos
La principal advertencia está relacionada con mensajes y correos electrónicos fraudulentos que podrían utilizar la información extraída para intentar cobrar reservaciones a nombre de Xcaret.
Ante este escenario, la empresa pidió a sus clientes mantenerse atentos a cualquier comunicación sospechosa y evitar realizar pagos a partir de solicitudes recibidas por vías no verificadas.
También recordó que no envía enlaces de cobro mediante mensajes de texto telefónicos y recomendó desconfiar de llamadas, mensajes o correos que soliciten dinero en nombre de sus parques.
El incidente pone en alerta a los clientes ante posibles intentos de suplantación de identidad, aunque la empresa sostiene que la información financiera permanece fuera del alcance de la vulneración reportada.
Por ello, la recomendación es verificar cualquier solicitud de pago directamente con los canales oficiales de Grupo Xcaret antes de compartir información personal o realizar una transferencia.
Únete a nuestro canal de noticias por WhatsApp:
https://chat.whatsapp.com/LmzOQ7sNzadEc7IamADiMb
