Jazmín Ramos / Grupo Cantón
La Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles participa en el diálogo con el gobierno federal para revisar el sistema de clasificación hotelera e incorporar nuevos criterios relacionados con la experiencia de los viajeros.
Cancún.- El sector hotelero mantiene un diálogo con el gobierno federal para revisar la propuesta de una nueva clasificación de establecimientos turísticos. El objetivo es actualizar el sistema tradicional de estrellas y diamantes, que ha perdido relevancia en las decisiones de los viajeros, adelantó Miguel Fong González, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles (AMHM).
El dirigente explicó que la propuesta busca incorporar la experiencia de los huéspedes como un elemento de evaluación. Actualmente, muchos viajeros eligen dónde hospedarse a partir de los comentarios de otros turistas, los precios y las fotografías que encuentran en plataformas digitales.
Por ello, considera necesario revisar los criterios que determinan las categorías de los hoteles y adaptarlos a las nuevas tendencias del mercado.
“Estamos platicando sobre una clasificación, dialogando qué funciona y qué no funciona, porque es un tema polémico, delicado y controversial”, expresó.
Hoteleros buscan la clasificación al sistema
Fong González señaló que las categorías por estrellas y diamantes han formado parte de la industria durante años. Sin embargo, consideró necesario analizar su vigencia frente a los cambios en los hábitos de consumo turístico.}
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La experiencia de los huéspedes y las recomendaciones que comparten en internet tienen cada vez más peso al momento de elegir un alojamiento. Este comportamiento plantea la necesidad de incorporar nuevos criterios a la clasificación hotelera.
El representante de la AMHM destacó que uno de los aspectos positivos del proceso es que el gobierno federal consulta al sector antes de establecer modificaciones a la normatividad.
Gobierno federal consulta al sector hotelero
El presidente de la asociación consideró importante que las autoridades escuchen las propuestas de los empresarios. Señaló que anteriormente el sector recibía las nuevas disposiciones sin participar de manera previa en su elaboración.
“Estamos muy contentos; antes nada más nos mandaban la nueva normatividad. Ahora nos preguntan cuál es la propuesta y qué cambios va a hacer el gobierno federal en su totalidad para poder llegar a la mejor propuesta”, recalcó.
El diálogo continuará para revisar los elementos que podrían integrar el nuevo modelo. La intención es alcanzar una clasificación que responda a las condiciones actuales de la industria y a las expectativas de los viajeros.
