Imagina que una familia planea sus vacaciones en Cancún. Antes de reservar un tour, le pregunta a una inteligencia artificial: “¿Qué empresa me recomiendas para visitar Isla Mujeres?”. En segundos recibe opciones, precios aproximados y descripciones. Pero ¿qué sucede si uno de esos datos está equivocado?
Quizá tu restaurante cambió de horario, tu hotel renovó sus instalaciones o tu agencia ofrece experiencias que ni siquiera aparecen en internet. Mientras tú atiendes tu negocio, alguien podría descartarte sin llamarte. No porque tu servicio sea malo, sino porque la información que encontró no le dio confianza.
Durante años, la gran preocupación de las empresas fue aparecer en la primera página de Google. Hoy debemos sumar otra pregunta: ¿qué están diciendo los buscadores y las herramientas de inteligencia artificial sobre nuestra marca?
Google puede mostrar información procedente de sitios web, perfiles de empresa, reseñas y otras fuentes. Y las respuestas de IA, aunque útiles, también pueden equivocarse. Por eso, estar presente en internet no significa tener el control absoluto de lo que se muestra.
Aquí entran dos estrategias: SEO, que ayuda a mejorar la visibilidad orgánica en buscadores, y GEO, que busca facilitar que los sistemas de inteligencia artificial comprendan y utilicen información clara y confiable sobre una marca. Ninguna garantiza aparecer en una respuesta, pero ambas impulsan una presencia digital mejor organizada.
En Cancún, donde muchos turistas deciden qué contratar antes de aterrizar, un horario incorrecto, una dirección desactualizada o una descripción confusa pueden convertirse en oportunidades perdidas.
Te propongo un ejercicio: busca tu negocio como lo haría un visitante. Revisa Google Maps, tu página web, tus fotografías y las reseñas. Luego pregunta a distintas herramientas de IA qué servicios ofreces y dónde te encuentran. Si descubres errores, empieza por corregir tus canales oficiales.
Porque hoy no basta con preguntarte: “¿Mi negocio aparece en Google?”. La pregunta es: “¿La información que encuentran realmente representa lo que ofrezco?”.
Edna Arroyo | Mercadóloga y Publicista, especialista en SEO, GEO y posicionamiento orgánico en Cancún.
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