Jazmín Ramos / Grupo Cantón
Carlos Constandse, vicepresidente de Grupo Xcaret, afirmó que el sector turístico enfrenta nuevos retos debido a la evolución de los hábitos de viaje, el crecimiento de resorts con más amenidades y factores económicos internacionales.
Cancún.- El sector turístico enfrenta una baja en las operaciones de los servicios complementarios debido a una transformación en el comportamiento de los viajeros y a los nuevos conceptos en la hospedería que obligan a los vacacionistas a permanecer en sus hoteles, de ahí que para mantener la competitividad es necesario adaptarse al mercado y mejorar la experiencia, aseguró Carlos Constandse Madrazo, vicepresidente del Grupo Xcaret.
Mencionó que el turismo está en constante evolución, tan es así que hay resorts que ofrecen infinidad de amenidades, que le están apostando a la gastronomía y al wellness; de hecho, cuentan con excelentes spas y una serie de actividades que hacen que el huésped no quiera salir del resort, entonces la competencia está muy reñida.
“Hay muchos factores que están provocando una baja en algunos servicios turísticos; además, no se puede negar que hay unas sobreofertas: cada día se suman más cuartos de hotel, nuevos conceptos; por lo tanto, la clave aquí es evolucionar y adaptarse a las nuevas tendencias del mercado”.
En ese sentido, ejemplificó con el Airbnb y las plataformas como Uber, servicios que en años atrás no se hubieran imaginado; son conceptos que generan empleos y ofrecen servicios alternativos tanto para la hospedería como para el transporte; implica mayor trabajo y una lucha por acaparar a un mayor número de turistas.
Asimismo, dijo que otro de los factores que retiene a los viajeros en los hoteles es el tema económico, pues hay una percepción negativa por el conflicto bélico y una caída en el consumo, de tal suerte que hay quienes no viajan y quienes sí lo hacen se desplazan a destinos cercanos y gastan menos.
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