Jazmín Ramos / Grupo Cantón
El sector hotelero busca implementar un comité de manejo de crisis en Quintana Roo para responder de forma rápida a hechos que afecten la percepción del destino turístico.
Cancún.- Para reducir el impacto de hechos violentos en la industria turística, como el caso de la balacera en Teotihuacán, la muerte de los agentes de la CIA en México o la caída de El Mencho, se buscará replicar en el Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ) un comité de manejo de crisis que ya opera a nivel nacional, adelantó el presidente de la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya, Toni Chávez Palomo.
Dijo que el contar con este tipo de mecanismo permitirá unificar las estrategias y acciones para dar una respuesta rápida a estos acontecimientos a fin de cuidar la reputación, la imagen y la percepción del destino; es un acierto que se tenga a nivel federal; ahora sería muy útil implementarlo en CPTQ.
Señaló que la industria turística es sensible a cualquier factor externo o interno, a los fenómenos climáticos y las guerras, no solo a la violencia; entonces, tener un comité de manejo de crisis da pie a que todos los sectores estén en la misma sintonía y se lancen las campañas específicas para amortiguar las afectaciones.
“El tiroteo en Teotihuacán, aunque fue un hecho puntual y aislado, seguro que tendrá su repercusión mediática; lo mismo pasará con la muerte de los agentes de la CIA, que ha generado ciertos roces diplomáticos e incluso el caso de El Mecho tuvo su repercusión; todo afecta; aquí lo importante es la capacidad de reacción”.
Ante ello, dijo que a veces el tema mediático hace más ruido que los hechos en sí, sobre todo en ciudades turísticas, pero la violencia es generalizada; ejemplo de ello son los tiroteos en Estados Unidos; no es privativo de México o del Caribe Mexicano, pero sí ayuda tener mecanismos de reacción.
