Redacción / Grupo Cantón
La falla que dejó detenido un convoy del Tren Maya durante más de cinco horas cerca de la estación Leona Vicario derivó en una ola de testimonios de pasajeros que denunciaron falta de alimentos, escasa agua, información limitada y ausencia de un protocolo.
Cancún.-La falla técnica que dejó inmovilizado durante más de cinco horas a un convoy del Tren Maya, en las inmediaciones de la estación Leona Vicario, ha generado una creciente inconformidad entre los pasajeros, quienes aseguran que, además del problema mecánico, enfrentaron una deficiente atención durante la emergencia.
A través de videos y testimonios difundidos en redes sociales, usuarios relataron que permanecieron durante varias horas sin alimentos, con acceso limitado al agua y con escasa información sobre lo que ocurría, mientras esperaban una solución para continuar su viaje.
Pasajeros denuncian afectaciones a personas vulnerables
Entre los testimonios destaca el de una mujer que rompió en llanto al explicar que necesitaba ingerir un medicamento, pero no podía hacerlo debido a que llevaba horas sin comer.
Otros pasajeros señalaron que adultos mayores presentaban signos de agotamiento, mientras que varios niños comenzaron a mostrar desesperación tras la prolongada espera dentro del convoy.
Falta de alimentos generó indignación
Uno de los principales reclamos fue la ausencia de alimentos durante la contingencia.
Según los usuarios, previamente se les informó que en Mérida abordarían provisiones para los pasajeros; sin embargo, esto no ocurrió. Durante la emergencia, aseguraron que únicamente se ofrecieron algunas bebidas, sin alimentos para quienes requerían ingerir medicamentos o atender alguna condición de salud.
Incluso, algunos pasajeros afirmaron haber solicitado únicamente agua para familiares que necesitaban tomar sus tratamientos médicos.
#Tendencia Pasajeros del Tren Maya denunciaron que permanecieron más de cinco horas varados cerca de Leona Vicario, donde aseguran que enfrentaron falta de alimentos, acceso limitado al agua e información insuficiente durante la emergencia.#TrenMaya #Cancún #LeonaVicario pic.twitter.com/1EhkLKNqPm
— Quintana Roo HOY (@QuintanaRooHoy1) July 3, 2026
Cuestionan los protocolos de emergencia
Aunque varios usuarios reconocieron que el personal operativo intentó mantener comunicación dentro de sus posibilidades, consideraron que las decisiones se tomaban fuera del lugar donde permanecían detenidos.
Uno de los cuestionamientos más recurrentes fue por qué no se evacuó a los pasajeros, pese a que un segundo convoy llegó al sitio para intentar remolcar la unidad averiada.
Los afectados consideran que una maniobra de transbordo habría reducido el tiempo de espera y evitado parte del desgaste físico y emocional que vivieron durante la contingencia.
Sin explicación oficial detallada
Hasta el momento, el Tren Maya no ha difundido una explicación técnica detallada sobre la causa de la avería, ni ha informado por qué no se aplicó un protocolo visible para atender a pasajeros vulnerables o cuáles serán las medidas para prevenir incidentes similares.
Los testimonios coinciden en que la mayor molestia no fue únicamente la interrupción del viaje, sino la sensación de abandono que experimentaron durante las horas que permanecieron varados.
Especialistas en gestión de emergencias señalan que, en este tipo de incidentes, resulta fundamental garantizar la comunicación constante con los pasajeros, el suministro oportuno de agua y alimentos, la atención prioritaria a personas con enfermedades, adultos mayores y menores de edad, así como protocolos claros de evacuación cuando las condiciones lo permitan.
Hasta el momento, las denuncias corresponden a testimonios de pasajeros difundidos públicamente y se mantiene pendiente una postura oficial más amplia por parte de la administración del Tren Maya sobre los señalamientos realizados.
