Hace poco, alguien me dijo:
—Edna, casi no tenemos seguidores en Instagram. ¿Cómo vamos a conseguir clientes por internet?
Mi respuesta fue otra pregunta:
—Cuando necesitas un dentista, un restaurante o un plomero, ¿primero revisas cuántos seguidores tiene?
Se quedó pensando.
Probablemente tú tampoco.
Si mañana se descompone el aire acondicionado de tu casa en Cancún, difícilmente entrarás a Instagram esperando que aparezca mágicamente un técnico. Vas a Google y escribes:
“Reparación de aire acondicionado en Cancún”.
Y ahí puede aparecer un negocio con 300 seguidores antes que otro con 30 mil.
¿Por qué?
Porque la popularidad en redes sociales y el posicionamiento en Google no son lo mismo.
Las redes sociales tienen un enorme valor para construir comunidad, generar reconocimiento, mostrar la personalidad de una marca y mantener una relación con las personas que ya la conocen.
Google cumple otra función: intenta responder a una necesidad.
Cuando alguien busca “dentista cerca de mí”, “tour a Isla Mujeres”, “abogado en Cancún” o “dónde desayunar en Cancún”, existe una intención detrás de esas palabras.
Esa persona quiere resolver algo.
Y ahí entra el SEO.
Un negocio puede trabajar su sitio web, su perfil de Google Maps, sus contenidos, servicios, ubicación, reseñas e información para ayudar a Google a comprender qué hace y cuándo podría resultar relevante para una búsqueda.
Por eso, tener pocos seguidores no significa ser invisible.
Y tener miles de seguidores tampoco garantiza aparecer cuando alguien necesita exactamente lo que vendes.
Pensemos en un pequeño restaurante de Cancún.
Quizá sus publicaciones reciben 20 likes. Pero tiene buenas reseñas, fotografías reales, su información está actualizada y cuenta con una presencia digital que explica claramente dónde está y qué ofrece.
Un turista que jamás había escuchado su nombre puede encontrarlo buscando dónde comer cerca.
No lo siguió.
No vio un Reel.
No conocía la marca.
Simplemente tenía hambre.
Y ahí está una de las diferencias más interesantes entre las redes sociales y Google:
En redes trabajamos para captar atención.
En Google trabajamos para estar presentes cuando ya existe una intención.
Esto no significa elegir uno u otro.
Una estrategia digital sólida puede utilizar ambos.
Las redes pueden hacer que alguien te recuerde.
El SEO puede ayudarte a aparecer cuando alguien te necesita.
Así que la próxima vez que midas la presencia digital de un negocio únicamente por sus seguidores, recuerda algo:
Tu próximo cliente quizá nunca te dé follow.
Quizá nunca le dé like a una publicación.
Tal vez ni siquiera conozca tu nombre.
Solo necesita encontrarte en el momento exacto en que está buscando lo que tú vendes.
Edna Arroyo — Especialista SEO
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