Hace unos días, un empresario me hizo una pregunta que me dejó pensando.
—“Edna, ¿cómo es que ChatGPT habló de mi competencia si ellos nunca le dieron información?”
La respuesta es más sencilla de lo que parece.
La Inteligencia Artificial no necesita que una empresa le envíe un documento diciendo quién es o qué hace. Aprende interpretando la información que ya existe en internet. Y ahí es donde muchos negocios están perdiendo una gran oportunidad.
Porque, aunque nunca hayas hablado con una IA, ella ya puede tener una idea de tu negocio. O, peor aún, puede no saber absolutamente nada de él.
Cada vez que publicas información en tu sitio web, actualizas tu ficha de Google Maps, consigues reseñas de clientes o apareces mencionado en otros sitios confiables, estás dejando señales digitales. Por separado parecen pequeñas, pero juntas forman la historia que Google y la Inteligencia Artificial utilizan para comprender quién eres.
Imagina que conoces a una persona por primera vez. No solo escuchas lo que dice de sí misma; también observas cómo la describen los demás.
Eso mismo ocurre con tu negocio.
La IA analiza tu sitio web, las reseñas, la información pública, la coherencia de tus datos y el contenido que encuentra para construir una idea sobre tu empresa.
Por eso ya no basta con decir que eres el mejor. Hay que demostrarlo con información clara, actualizada y confiable.
En Cancún, donde miles de personas buscan todos los días hoteles, restaurantes, tours, médicos, arquitectos y muchos otros servicios, la forma en que tu negocio aparece en internet influye cada vez más en cómo Google y la Inteligencia Artificial lo interpretan.
Y esa interpretación puede marcar la diferencia entre ser recomendado… o pasar desapercibido.
La pregunta ya no es si la IA conoce tu negocio.
La verdadera pregunta es: ¿Qué está entendiendo de él?
Porque, al final, la Inteligencia Artificial no inventa quién eres. Construye una respuesta con las huellas digitales que tú mismo has dejado en internet. Y esas huellas empiezan mucho antes de que alguien haga una pregunta.
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