Hace poco, un cliente me preguntó:
—Edna, ¿de verdad alguien busca así en Google?
La respuesta fue sencilla:
Todos los días.
Y muchas veces esas búsquedas, aunque parezcan extrañas, terminan convirtiéndose en una venta.
Porque cuando una persona necesita algo, no piensa como especialista en marketing. Piensa como un ser humano.
No escribe: “servicio de transportación privada certificada”.
Escribe:
“Taxi seguro del aeropuerto de Cancún que no cobre caro.”
No busca: “restaurante de comida italiana”.
Busca:
“¿Dónde cenar rico en Cancún sin gastar mucho?”
No escribe: “empresa especializada en tours marítimos”.
Pregunta:
“¿Vale la pena ir a Isla Mujeres en catamarán?”
O incluso:
“Tour donde no me estafen en Cancún.”
Puede sonar divertido, pero estas búsquedas cuentan una historia.
Hablan de miedos, dudas, emociones y necesidades reales.
Google ya no intenta encontrar únicamente palabras idénticas a las que escribimos. Hoy busca comprender la intención detrás de cada búsqueda.
Y la Inteligencia Artificial va todavía más lejos.
Entiende preguntas completas, lenguaje natural y conversaciones como las que tendríamos con un amigo.
Eso significa que un negocio ya no debería pensar únicamente en las palabras clave que quiere posicionar.
También debe pensar en las preguntas que realmente hacen sus clientes.
- ¿Qué escribiría un turista recién llegado?
- ¿Qué preguntaría una mamá que busca un pediatra?
- ¿Qué buscaría alguien que nunca ha visitado Cancún?
Las respuestas a esas preguntas pueden convertirse en contenido útil, aparecer en Google y conectar con personas que ya están listas para comprar.
Por eso, cuando desarrollo una estrategia de posicionamiento SEO, no empiezo preguntando qué quiere comunicar la empresa.
Empiezo preguntando:
¿Qué escribiría un cliente a las once de la noche, desde su celular y con una necesidad urgente?
Ahí es donde nacen las mejores oportunidades.
Porque detrás de una búsqueda aparentemente rara casi siempre hay una persona intentando resolver un problema.
Y cuando un negocio responde exactamente a esa necesidad, deja de competir únicamente por aparecer en Google.
Empieza a convertirse en la respuesta que el cliente estaba esperando.
Edna Arroyo
Especialista SEO
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