Santiago Rodas/Grupo Cantón
Los derechohabientes piden una intervención urgente para mejorar las condiciones del hospital.
Cancún.- Derechohabientes del Hospital General Regional No. 17 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) denunciaron una serie de presuntas deficiencias que, aseguran, afectan diariamente la atención médica de miles de pacientes en Cancún.
Entre las principales inconformidades destacan la escasez de medicamentos, la falta de camas y camillas, los retrasos en consultas y estudios médicos, además de problemas con la climatización en distintas áreas del hospital, situación que se vuelve más complicada debido a las altas temperaturas que se registran en la ciudad.
De acuerdo con testimonios recabados por este medio, el hospital, ubicado en la Región 509, opera bajo una constante saturación al atender a derechohabientes provenientes de Benito Juárez, Isla Mujeres, Puerto Morelos y otros municipios del norte de Quintana Roo, lo que ha incrementado la presión sobre la infraestructura y el personal médico.
Uno de los problemas que más preocupa a los usuarios es el funcionamiento irregular de los elevadores, ya que aseguran que las fallas dificultan el traslado de pacientes, adultos mayores y personas con discapacidad dentro del edificio, generando retrasos tanto para los usuarios como para el personal de salud.
Una derechohabiente, quien solicitó mantener el anonimato por temor a represalias, afirmó que después de presentar una inconformidad por la atención recibida fue identificada como una “paciente conflictiva”, situación que —según su testimonio— habría provocado que sus citas fueran reprogramadas con demoras de hasta dos o tres meses.
La mujer explicó que recibe atención médica como beneficiaria de un trabajador del sector hotelero y aseguró que muchas familias enfrentan situaciones similares, aunque prefieren no denunciar por miedo a afectar la atención que reciben posteriormente.
Además de los retrasos, los usuarios también reportan presuntos malos tratos por parte de algunos trabajadores, aunque reconocen que médicos, enfermeras y demás personal laboran bajo una importante carga de trabajo debido a la alta demanda de pacientes.
El Hospital General Regional No. 17 ha sido señalado anteriormente por problemas relacionados con la sobresaturación, la insuficiencia de infraestructura y la necesidad de ampliar su capacidad operativa.
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