Manuel Baeza / Grupo Cantón
El módulo ofrece certificados de discapacidad, bolsa de trabajo, tarjetón e intérprete en Lengua de Señas Mexicana para garantizar una atención accesible, digna e incluyente.
Cancún.- Realizar un trámite no debería representar un obstáculo para ninguna persona. Bajo esa premisa, la Ventanilla Inclusiva del Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación (IMDAI) trabaja para garantizar que las personas con discapacidad reciban atención accesible, especializada y con un enfoque de respeto e igualdad, afirmó la directora de la Ventanilla Única de Trámites y Servicios, Viridiana Santos.
La funcionaria explicó que este espacio ofrece la expedición del certificado de discapacidad, tanto temporal como permanente, documento que permite acceder a diversos apoyos y realizar distintos trámites, incluidos los relacionados con la Secretaría de Bienestar. Además, se gestiona el tarjetón para personas con discapacidad, se brinda acceso a una bolsa de trabajo inclusiva y se ofrece orientación personalizada durante todo el proceso.
Uno de los principales avances de esta ventanilla es que cuenta con personal capacitado en Lengua de Señas Mexicana (LSM), lo que permite atender de manera directa a personas con discapacidad auditiva, sin necesidad de intermediarios. Incluso, cuando un ciudadano requiere realizar gestiones en otras áreas del IMDAI, la intérprete brinda acompañamiento para facilitar la comunicación y garantizar una atención digna.
Santos destacó que la expedición del certificado de discapacidad es el servicio con mayor demanda dentro de la Ventanilla Inclusiva, lo que refleja la importancia de contar con espacios que eliminen barreras y acerquen los servicios públicos a quienes más los necesitan.
Asimismo, señaló que la instrucción de la titular del IMDAI, Bárbara Ruiz Velasco, es brindar una atención con perspectiva de inclusión en todos los servicios que ofrece la Ventanilla Única, priorizando un trato ágil, humano y respetuoso para todas las personas.
La Ventanilla Única del IMDAI opera de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas, y atiende diariamente entre 50 y 100 ciudadanos, consolidándose como un espacio donde la inclusión se traduce en acciones concretas que facilitan el acceso a los servicios municipales.
