CANCÚN, QUINTANA ROO.- Aunque no se tienen estadísticas en Cancún y Riviera Maya sobre el turismo millennial, Ana Cecilia Quevedo, directora de Marketing Consultants, aseguró que en los últimos años se ha notado en estos destinos un incremento en las reservaciones online de manera separada, es decir, en donde la adquisición de los boletos de avión como las estadías en hoteles o renta vacacional en grupo, se da en forma independiente.
Ahondó que esta característica es de jóvenes que buscan viajar a un bajo costo, pero que es una situación que se brinda a nivel internacional y no sólo en un polo vacacional en específico.
“No hemos ha segmentado el turismo Millennial que viene a Quintana Roo, pero si se han visto cambios en el comportamiento de comprar los paquetes vacacionales, que es donde nos damos cuenta que ha empezado a influir este tipo de visitante”, aseguró.
La directora de Marketing Consultants destacó que buscarán sacar las estadísticas de este segmento y para ello tienen que hacer un cruce específico de variables de acuerdo a la edad.
“No es que este turismo haya incrementado las reservaciones online, sino lo que hace es separarla, ya que en lugar de comprar avión y hotel juntos, lo primero que hacen es comprar su boleto de viaje y después en donde hospedarse”, dijo.
Precisó que estos jóvenes son más tecnológicos y no se confían en lo que le diga una agencia de viajes, sino que por él mismo va y busca en internet y así es como adquiere las cosas.
ESTUDIO
SACO, una compañía que da servicio de renta de departamentos alrededor del mundo, dio a conocer que la generación “millennials” generalmente ama y disfruta de la tecnología y de las redes sociales.
Regularmente obtienen sus boletos de avión, cuartos de hoteles, recorridos turísticos, y cualquier servicio que necesiten en las cada vez más utilizadas OTAs (Online Travel Agency).
El 46% de los viajeros del milenio se dice estar emocionados cuando se dan cuenta que los cuartos de hotel donde se hospedan tienen acceso a internet, lo que les da la confianza para llevar sus dispositivos tecnológicos durante el viaje. Esto quiere decir que a diferencia de generaciones anteriores, actualmente se disfruta más cuando la tecnología permite el acceso a aplicaciones, plataformas móviles y la posibilidad de hacer reservaciones online.
El estudio reveló que cualquier viajero disfrutaría más de una cama confortable sobre el sabor de los alimentos y la conexión de acceso a internet, pero solamente el subsegmento de los viajeros entre 18 y 24 años prefiere velocidad en internet sobre los alimentos producidos en el hotel (lo que representa el 57% de estos).
Un error que podrían cometer los hoteleros es querer atraer a los “millennials” mediante programas de fidelización de viaje, pues solo el 9% de ellos está influenciado por este tipo de recompensas a la hora de reservar, además que sólo el 5% del total profesa fidelidad a una cadena hotelera específica.
Renán Moguel
QUINTANA ROO HOY
