Jorge Uc / Grupo Cantón
Cerca de 50 invitados a una boda en Cancún podrían perder la recepción de bienvenida y una noche de hospedaje valorada en alrededor de 6 mil pesos por persona, debido a retrasos y modificaciones en vuelos de Viva Aerobus.
Ciudad de México.— Las quejas contra Viva Aerobus continúan multiplicándose en distintas partes del país debido a retrasos, cancelaciones y modificaciones de vuelos que han dejado a pasajeros con problemas para llegar a sus destinos, incluso cuando tienen compromisos previamente organizados, como bodas y celebraciones familiares.
Uno de los casos que ha generado inconformidad es el de un evento en Cancún, donde alrededor de 50 invitados, distribuidos en 24 habitaciones de hotel; no lograrían llegar a tiempo para participar en el cóctel de bienvenida de una boda, debido a las afectaciones en sus vuelos.
De acuerdo con la denuncia de los organizadores, los viajeros perderían no solamente la recepción programada, sino también una noche de hospedaje; cuya tarifa ronda los 6 mil pesos por persona, lo que representaría un gasto considerable por servicios que ya fueron contratados y que difícilmente podrán recuperarse.
Reclamos contra Viva Aerobus por afectaciones
La problemática ha provocado cuestionamientos sobre la actuación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), particularmente por la falta de una respuesta visible ante las afectaciones que se reportan en diferentes rutas del país.
A través de redes sociales, usuarios han preguntado por qué la dependencia no interviene ante la acumulación de reclamos y si existen mecanismos para exigir a la aerolínea que responda por los gastos y perjuicios ocasionados a los pasajeros.
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Las inconformidades se presentan en medio de los ajustes operativos de Viva Aerobus, que atribuyó las complicaciones a que 43 aeronaves se encuentran fuera de servicio por revisiones técnicas y de motores, situación que ha obligado a modificar itinerarios y reducir frecuencias.
Viva reduce frecuencias desde y hacia Cancún por retrasos en vuelos
Mientras tanto, los pasajeros enfrentan la incertidumbre de no saber cuándo podrán llegar a sus destinos y quién responderá por las reservaciones; hospedajes y eventos que están perdiendo a consecuencia de los cambios en sus vuelos.
Viva Aerobus reducirá algunas frecuencias desde y hacia Cancún debido a las inspecciones preventivas de los motores Pratt & Whitney PW1100G de 10 aeronaves.
La disminución de frecuencias está relacionada con las inspecciones preventivas de los motores Pratt & Whitney PW1100G; que equipan parte de la flota de aviones Airbus de nueva generación.
De acuerdo con la información de la compañía, tendrá 10 aeronaves adicionales fuera de servicio respecto a las que ya había considerado para este periodo. Por lo tanto, deberá modificar su programación y distribuir los aviones disponibles entre sus distintas rutas.
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