CIUDAD DE MÉXICO
Una compensación por 50 MB a usuarios prepago y de 100 MB a los de pospago les otorgará Telcel a aquellos clientes que fueron perjudicadas con su más reciente falla en el servicio de telefonía móvil, informó este viernes la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
De acuerdo con el titular de la dependencia, Ricardo Sheffield Padilla, lo anterior fue el resultado de una plática con representantes de Telcel para proteger los derechos de los consumidores, quienes manifestaron su descontento por la afectación del servicio a través de redes sociales.
“De esta manera, Telcel abonará 50 MB a sus usuarios prepago y 100 MB a los de pospago, que se verá reflejado en sus saldos y estados de cuenta en los próximos días. La empresa informó que esta bonificación será automática y confirmada a los usuarios a través de un mensaje de texto”, detalló el organismo federal.
La compañía de telefonía móvil, reportó el miércoles pasado una falla por un corte de fibra óptica en su red de transporte, la cual afectó algunos de sus servicios en zonas de la Ciudad de México y de otros estados del país.
Vía Milenio.
