Jazmín Ramos / Grupo Cantón
El director de Tecnología de Sapere, advierte que las empresas del Caribe Mexicano tienen 24 meses para cerrar la brecha tecnológica con EE. UU. y Europa.
Cancún.- El director de Tecnología de Sapere, Jorge Castro Ortiz, indicó que la Inteligencia Artificial (AI) será clave para la competitividad de las empresas turísticas, ya que permite optimizar el capital humano y estarán mejor preparadas para enfrentar la creciente demanda de los viajeros.
Refirió que en sí el Caribe Mexicano se encuentra en un nivel similar en cuanto a la implementación de IA que otros destinos de Latinoamérica; sin embargo, al compararse con Estados Unidos y Europa, la brecha tecnológica es significativa, lo que implica un reto para el sector.
“De no cerrarse pronto la brecha tecnológica, los turistas comenzarán a percibirla de manera clara en los próximos 24 meses, por lo que la IA es clave para elevar la competitividad, de ahí que, lejos de sustituir empleo, su uso correcto permitirá que el personal se enfoque en tareas de mayor valor”.
El especialista en IA, quien lideró el primer workshop del año organizado por la Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (ACOTUR), en el que participaron más de 50 asociados, recalcó que la tecnología también permite que el recurso humano se centre en el análisis de información y la toma de decisiones estratégicas, mejorando sus procesos operativos.
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“La tecnología en sí permite que el personal se enfoque en tareas de mayor valor, mientras la tecnología se encarga de las tareas repetitivas y operativas.”. Mencionó Jorge Castro Ortiz
“Por lo que las empresas turísticas deben ver la IA como una inversión y no necesariamente como un costo, dado que con proyectos específicos pueden implementarse de manera ágil y accesible”.
