Carlos Martínez/Grupo Cantón
Derechohabientes del IMSS en Playa del Carmen denuncian esperas de hasta tres días, falta de información y deficiencias en la atención médica en la Clínica 30.
Playa del Carmen.- Derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (Instituto Mexicano del Seguro Social) en Playa del Carmen denunciaron presuntos malos tratos, desinformación y largas filas para recibir atención médica en la Clínica 30 del IMSS.
De acuerdo con testimonios recabados a las afueras de la unidad médica, decenas de ciudadanos permanecen diariamente formados en la banqueta, expuestos al sol y la lluvia, en espera de poder realizar trámites o acceder a consultas.
Juan, uno de los usuarios entrevistados, aseguró que hay personas que llegan a esperar entre dos y hasta tres días para ser atendidas. Señaló además que existe falta de personal capacitado para orientar a los pacientes, ya que en muchos casos el único punto de contacto es un guardia de seguridad de una empresa externa, quien no cuenta con información suficiente.
“Te dejan esperando, no hay quien te informe bien. El guardia es el único que nos dice algo, pero tampoco sabe”, expresó.
Los usuarios también denunciaron que la desinformación provoca retrasos en la atención médica, lo que en algunos casos agrava las condiciones de salud de los pacientes.
Tal es el caso de Julia, madre de un joven con discapacidad, quien relató un proceso que se ha prolongado por semanas sin lograr atención efectiva para su hijo.
“Vine, hice mi fila cuidando a mi hijo. Después de dos días me atendieron y me dijeron que aquí no podían atenderlo, que fuera al DIF. Fui, me registraron y luego me regresaron al IMSS porque allá no tienen lo necesario. Ahora llevo dos semanas y mi hijo sigue sin atención. No es justo”, denunció.
La mujer también afirmó que esta problemática no es nueva, sino que persiste desde hace más de 15 años sin que exista una solución por parte de las autoridades.
“Las autoridades municipales dicen que es un tema federal y las federales nunca están”, concluyó.
Ante esta situación, los derechohabientes hicieron un llamado a mejorar la atención, incrementar el personal y establecer mecanismos claros de información que eviten retrasos y garanticen el acceso oportuno a los servicios de salud.
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