Jesús Vázquez
CANCÚN, Q. Roo
Con miras a poder medir el impacto de las campañas publicitarias en Cancún, la Oficina de Visitantes y Convenciones así como la Universidad La Salle auspiciarán la conferencia “Gestión de las Emociones en las Experiencias Turísticas”, la cual abordará un tema innovador a nivel mundial sobre la aplicación del neuromarketing en el turismo.
Benjamín Jiménez Hernández, primer neurólogo en el mundo especializado en neuromarketing, explicó en conferencia de prensa que el neuromarketing turístico tiene beneficios tales como permitir una mayor precisión en la toma de decisiones en cuanto al establecimiento de estrategias de marketing para poder generar emociones y sentimientos en los turistas que se relacionen directamente con los diferentes productos y las diferentes marcas turísticas.
También permite conocer las verdaderas motivaciones, inconscientes y emocionales de los turistas, a la vez que se desarrollan estrategias con base en los sentimientos; lo cual genera una mayor fidelidad de marca.
En el desarrollo de productos turísticos, mediante el neuromarketing es posible saber qué elementos de los que conforman el producto son los que conectan emocionalmente con el turista, para de esta forma hacer más rentable la inversión.
Asimismo, en el plano de la comunicación de marketing para el turismo, a través del neuromarketing se puede medir la efectividad del material promocional.
El neuromarketing estudia qué tanto impacto y conexión emocional provoca en el turista cada uno de los componentes (del folleto, catálogo, video, web site, spot, entre otros.) en cuanto a colores, texturas, sonidos, fotografías, textos, ubicación, etcétera.
Jiménez Hernández dijo que hay proyectos en puerta para aplicar estos conocimientos en las campañas de publicidad que se generan desde la Oficina de Visitantes y Convenciones (OVC) de Cancún, con objetivos muy precisos como elevar el nivel del turismo que visita el destino, o incluso para poder identificar si Cancún es visto por turistas como un destino sexual.
El próximo 15 de marzo, Jiménez Hernández dictará la conferencia “Gestión de las Emociones en las Experiencias Turísticas”, auspiciado por la empresa ADHOC marketing + turístico en colaboración con la Universidad La Salle Cancún, la OVC, el Fideicomiso de Promoción de la Riviera Maya, Aeroméxico y la empresa de audiovisual PSAV.
