CANCÚN, Q. Roo.- El número de Emergencias 911 empezó a operar en Cancún desde el mes de octubre del 2016, en una primera fase de este modelo que finalmente entró en vigor el lunes pasado en todo el país, como parte de una estrategia nacional para homologar la forma de recepcionar las llamadas y brindar atención.
Los operadores telefónicos se encuentran en las instalaciones del Subcentro C-4 de Cancún y reciben un promedio de entre seis a siete mil llamadas en un lapso de 24 horas, de las cuales poco más de dos mil reportes resultan ser falsos o de bromas.
Las llamadas falsas continúan en un nivel elevado, con un porcentaje del 40 por ciento, mientras otro 40 por ciento corresponden a llamadas que no son emergencias, sino para solicitar información, asesoría o se determina que no es necesario enviar alguna unidad.
De esta manera, un 20 por ciento de las atenciones telefónicas resultan ser emergencias, un aproximado de mil 500 llamadas.
El cambio del Servicio de Emergencias 066 al número 911 se registró en Quintana Roo el 3 de octubre pasado junto con otros 15 estados del país y el pasado lunes, el resto del país se sumó a esta homologación.
Los operadores a nivel nacional tienen ahora un mismo catálogo de claves para relacionar los incidentes y una misma forma de canalizar los servicios de ayuda de las distintas corporaciones policíacas y de emergencia.
En Cancún, las llamadas realizadas al número 066 se enrutan de manera automática al 911, mientras se consolida el uso del número nacional. (Antonio Alcocer / QUINTANA ROO HOY)
