CANCÚN.- Sólo si los hoteles mejoran la experiencia vacacional de sus visitantes, invierten en nuevas tecnologías y avanzan en la diversificación de sus mercados y segmentos turísticos podrán superar los retos que enfrentan Cancún y la Riviera Maya.
Así lo comentó Fabián Sánchez Cedillo, director General de la consultora internacional Horwath HTL, respecto de los retos que enfrenta el Caribe mexicano inseguridad, sargazo y el imparable crecimiento de las rentas vacacionales a través de plataformas tipo Airbnb.
“El bajar tarifas no es la solución para elevar la ocupación, es como dar una aspirina para curar el cáncer. Es mejor invertir en valores agregados, brindar un servicio más personalizado así como ofrecer amenidades y tecnología de vanguardia a las nuevas generaciones de visitantes. Las nuevas tendencias son ofrecer mejores experiencias a los turistas que buscan a mayor grado involucrarse en actividades de carácter social y ambiental en beneficio de la comunidad”, señaló Sánchez Cedillo.
Agregó que al incremento de las rentas vacacionales se suma la falta de promoción por la desaparición del Consejo de Promoción Turística de México, lo cual ha provocado una reducción de la ocupación hotelera en el Caribe mexicano, ante lo cual urge la diversificación de mercados para evitar la dependencia respecto del turismo estadounidense.
“La Riviera Maya tiene que avanzar no sólo hacia fortalecer su promoción en Estados Unidos y Canadá, sino también necesita diversificarse aún más hacia importantes mercados internacionales, como Sudamérica y Europa, a fin de no depender en demasía del turismo norteamericano. Necesitamos difundir más buenas noticias, cosas positivas que suceden en el destino para contrarrestar notas malas o amarillistas”, puntualizó.
Finalmente, enfatizó sobre la importancia de seguir trabajando en la promoción de segmentos o nichos de mercado como el de bodas, familias, incentivos y otros, los cuales en algunos casos generan mayor derrama y estadía que el turismo de sol y playa.
Por Jesús Vázquez/Grupo Cantón
