CANCÚN, Quintana Roo.- En el Día Internacional de la Mujer, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer que durante 2016, el 45% de las quejas y procedimientos interpuestos ante esta dependencia fueron iniciados por las féminas.
Las principales causas por las que las mujeres presentan alguna reclamación, es debido a consumos no reconocidos en tarjeta de crédito o débito en el sector bancos.
Durante el año pasado, hubo un total de 243 mil 767 reclamaciones, de las cuales 88 mil 475 (45%) fueron presentadas por mujeres y 106 mil 481 (55%) por hombres.
Del total de reclamaciones realizadas por mujeres, 50 mil 416 fueron en contra de los bancos; 15 mil 386, contra aseguradoras; 12 mil 889, contra las Sociedades de Información Crediticia (SICs); 4 mil 245, contra Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (SOFOM); 4 mil 406, contra Afores; 370, contra Sociedades Financieras Populares (SOFIPOS); y 140, contra Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (SOCAPS).
Además, por ubicación geográfica, Oaxaca es el estado en donde el mayor número de reclamaciones han sido presentadas por mujeres (52%), seguido de Michoacán (51%), Guerrero (50%), Hidalgo (49%) y Tlaxcala (48%). En tanto, Nuevo León es el estado en donde las mujeres tienen un porcentaje menor de reclamación (39%).
Las principales causas por las que las mujeres presentan alguna reclamación, es debido a consumos no reconocidos en tarjeta de crédito o débito en el sector Bancos (14 mil 219); seguido de la actualización de historial crediticio no realizada por parte de los Burós de Crédito (5 mil 914); negativa en el pago de la indemnización en el caso de los seguros (4 mil 531); solicitud de cancelación de producto no atendida en Bancos (4 mil 183) y Crédito no reconocido en el historial crediticio (3 mil 925).
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2015, de 76.1 millones de adultos en México, 40 millones son mujeres, y de ellas, el 40% lleva un registro o la cuenta de sus gastos, 14.3% ahorra de manera formal, 16.3% tiene un crédito, 22.2% tiene algún tipo de seguro, y 32.9% tiene una cuenta de ahorro para el retiro o Afore. (Jesús Vázquez / QUINTANA ROO HOY)
