CIUDAD DE MÉXICO.- En las primeras 48 horas de “El Buen Fin”, la Profeco informó que se brindaron mil 850 asesorías principalmente a través de los 144 módulos de atención instalados en centros comerciales de todo el país, de las 325 brigadas itinerantes; así como del Teléfono del Consumidor.
Nemer Álvarez expuso, que se han recibido 131 reclamaciones en todo el país con un porcentaje de conciliación superior al 90 por ciento. Esto, explicó el Procurador Nemer, en gran medida porque se rompió el récord de incorporación de proveedores al programa Conciliaexprés con 3,254 empresas y comercios inscritos.
Hasta el momento el mayor número de reclamaciones son: Ropa y calzado; teléfonos celulares y pantallas de TV. Mientras que las entidades donde se concentra el mayor número de irregularidades son la Ciudad de México, el Estado de México; Jalisco; Querétaro y Nuevo León.
Los principales motivos de queja fueron: Que no se respetaran las promociones, no se hiciera válido el precio exhibido, por información o publicidad engañosa, por condicionar la venta de un producto, no exhibir precios, aplicar cargos o redondeos sin consentimiento y no entregar notas o comprobantes.
El Procurador Nemer recordó a los consumidores que ante cualquier irregularidad, la Profeco los respalda a través de sus delegaciones, subdelegaciones y oficinas de atención; del Teléfono del Consumidor 55 68 87 22 y 01 800 468 8722 sin costo desde el interior de la República; así como de sus redes sociales @Profeco, en Twitter; y ProfecoOficial, en Facebook.
