1. Nuevamente algunos protagonistas buscan abanderar su imagen político-electoral utilizando a la concesionaria como herramienta para escalar posiciones, descalificando la labor de la empresa y realizando falsas afirmaciones con el fin de ganar adeptos que los lleven a ocupar algún cargo de elección popular.
2. En este sentido, y atendiendo el derecho de la libertad de expresión, en AGUAKAN nos mantenemos respetuosos ante la manifestación de las ideas, tal y como lo marca el artículo 6° constitucional; confiando en los principios de transparencia, la información oportuna, objetiva y veraz.
3. No obstante y a la convocatoria de estos actores políticos, consideramos oportuno precisar que sus declaraciones son desinformativas para la ciudadanía, que merece tener información oportuna y veraz.
4. Para aclarar algunas de estas declaraciones, AGUAKAN no es una empresa española como comentaron cada uno de los movilizadores de masas, sino mexicana, donde sus dos principales accionistas son el Grupo Mexicano de Desarrollo y el Grupo Bursátil Mexicano. Las tarifas que se cobran por el servicio, no las fija AGUAKAN sino el Gobierno del Estado a través de la Comisión de Agua Potable (CAPA) por instrucción del Congreso del Estado de Quintana Roo. Son las mismas de todo el estado y de los municipios que opera CAPA.
5. Aunque el discurso de sus líderes estuvo focalizado en la atención política y sus asistentes fueron claramente transportados hasta el lugar por ellos mismos; las inquietudes expuestas durante la manifestación, son situaciones puntuales y particulares que se pueden resolver de manera personalizada en cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes, pues como se ha informado en diversas ocasiones, en AGUAKAN tenemos diversos programas de apoyo para la ciudadanía. Los casos particulares que se presentaron y expusieron en redes sociales, son bastante conocidos y recientes, ya que ambos han recibido apoyos y descuentos superiores a los quince mil pesos por fugas que todavía hoy no reparan.
6. AGUAKAN mantiene su compromiso de brindar un servicio integral y de calidad. Para ello continuaremos trabajando en diferentes obras, acciones y proyectos para el beneficio de nuestros usuarios y el mejoramiento de la eficiencia de todo el sistema. Como siempre, reiteramos nuestra apertura al diálogo con la ciudadanía para seguir trabajando de manera coordinada para resolver cualquier problema que se pueda presentar.
Hacemos un llamado a todos los usuarios para que, ante cualquier situación que presenten en su servicio, se acerquen a nuestros centros de atención o llamen al 073 para atenderlos de manera personalizada.
