La próxima cumbre WTTS en Cozumel buscará posicionar al Caribe Mexicano frente a los desafíos actuales del sector en la era digital.
Jazmín Ramos / GRUPO CANTÓN
Cancún.- La presidenta nacional de la Federación de Empresarios Turísticos A.C. (Fetur), Margarita Carbajal Carmona, consideró que el sector turismo tiene que evaluar los factores que han generado la baja afluencia de viajeros y atender las quejas de los visitantes ante los abusos de los prestadores de servicios turísticos, por mínimas que estas sean.
Entrevistada tras anunciar que Cozumel será sede del World Tourism Trends Summit (WTTS), que se realizará del 26 al 27 de noviembre bajo el lema de la “Soberanía Turística en la Era Digital”, dijo que la baja ocupación hotelera es un tema que no solo preocupa al sector, sino que los ocupa a mejorar y analizar el impacto.
“Sería bueno que se hiciera un análisis de los factores que están influyendo en el comportamiento del turismo; sin duda, el sargazo fue un detonante, la falta de asientos de avión, los problemas geopolíticos y también las malas experiencias que han tenido los turistas”.
Mencionó que, si bien no todos los viajeros han sufrido abusos por parte de los prestadores de servicios, sí hay caso, y es una señal que se tiene que atender; todos los que están involucrados en el sector deben mejorar la atención a los viajeros y evitar los abusos.
Señaló que tanto los empresarios como los gobiernos están trabajando en las áreas de oportunidad que tienen los destinos del Caribe Mexicano, así como en estrategias que permitan seguir siendo competitivos, entonces confía en que durante la temporada invernal haya mejores números.
Recalcó que, más allá de preocuparse, el sector, en sinergia con las autoridades turísticas, se está ocupando para elevar el flujo de viajeros; de hecho, se viene de temporadas exitosas; pero ahora hay factores que minaron la ocupación, que se tendrán que analizar para seguir en las preferencias de los turistas.
