Paloma Wong/Grupo Cantón
Autoridades advierten que los fraudes en la venta de paquetes vacacionales continúan afectando a turistas en Quintana Roo, especialmente en temporadas altas.
Chetumal.- Quintana Roo continúa siendo un destino aprovechado por la delincuencia, ya que los fraudes en la venta de paquetes vacacionales persisten y tienden a intensificarse durante temporadas altas, confirmó María Alejandra Carrasco Rendón, vicepresidenta nacional de la Concanaco Servytur México.
De acuerdo con la entrevistada, los casos reportados ocurren cuando turistas adquieren supuestos paquetes a bajo costo y, al llegar a su destino, no cuentan con reservaciones válidas en vuelos, hoteles o servicios contratados, quedando en estado de indefensión ante la falta de comprobantes o contratos formales.
Explicó que en muchos de estos casos ni las aerolíneas ni las agencias formales pueden asumir responsabilidad, debido a que las compras se realizan a través de intermediarios fraudulentos o páginas apócrifas, lo que dificulta incluso la posibilidad de presentar denuncias legales, al no existir documentación que respalde la transacción.
“Esta situación no ha cambiado, pero, como siempre les he dicho, cuando el cliente esté buscando un destino, un circuito o un lugar para vacacionar, debe comprar a marcas reconocidas para evitar la mala experiencia de llegar al destino o al mostrador del aeropuerto y no contar con lo que ya pagó”, abundó.
Carrasco Rendón exhortó a los consumidores a adquirir servicios turísticos únicamente con agencias o marcas reconocidas, así como a planificar sus viajes con anticipación para acceder a mejores tarifas y evitar caer en ofertas engañosas.
Indicó que el panorama es general, pues los fraudes en la venta de paquetes turísticos no son exclusivos de Quintana Roo, sino que también ocurren en otros destinos de la República Mexicana e incluso a nivel internacional. Sin embargo, no proporcionó un número estimado de quejas, ya que estas no llegan directamente a la agrupación turística, sino que son denunciadas ante las fiscalías correspondientes.
