Redacción / Grupo Cantón
El Ayuntamiento de Benito Juárez presentó “ChatCun”, una herramienta digital de Atención Ciudadana que operará las 24 horas a través de WhatsApp.
Cancún.– El Ayuntamiento de Benito Juárez anunció el lanzamiento de “ChatCun”, una nueva herramienta digital de Atención Ciudadana que operará a través de WhatsApp en el número 998 778 4500, con servicio disponible las 24 horas del día.
La Presidenta Municipal, Ana Paty Peralta, informó que este canal busca fortalecer la comunicación entre el gobierno municipal y la ciudadanía.
¿Qué es ChatCun y cómo funciona el nuevo canal digital?
Al facilitar la recepción y gestión de reportes, trámites, dudas y denuncias de manera ágil y accesible.
De acuerdo con lo informado, el sistema permitirá recibir solicitudes, clasificar y canalizar reportes a las dependencias correspondientes.
Generar folios de seguimiento, brindar orientación y cerrar los casos con evidencia de atención.
Además, podrá remitir asuntos que correspondan a instancias externas.
Ana Paty Peralta fortalece la atención ciudadana
La herramienta también posibilita el envío de imágenes, videos y audios, lo que amplía las opciones de comunicación para personas con dificultades de lectura o escritura.
Por su parte, la directora de Atención Ciudadana, María Fagni Gallegos Cruz, señaló que el sistema fue diseñado con un enfoque integral y personalizado,
Especialmente para atender a grupos vulnerables como personas adultas mayores, personas con discapacidad, mujeres en situación de violencia, niñas, niños y adolescentes.
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Atención prioritaria a grupos vulnerables en Cancún
Así como personas en condición de pobreza o migrantes, vinculando sus solicitudes con servicios de salud, seguridad, asistencia social y jurídica.
Con esta iniciativa, el gobierno municipal busca agilizar los tiempos de respuesta y mejorar la atención a las familias cancunenses mediante el uso de herramientas tecnológicas.
