Jazmín Ramos / GRUPO CANTÓN
Ante las nuevas tendencias del turismo, la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (ACLUVAC) inició la capacitación de sus agremiados para enfocar sus estrategias de venta hacia los millennials a través del neuromarketing y el uso de las nuevas tecnologías, indicó la presidenta del colectivo, Miriam Cortes Franco.
Mencionó que, aunque el sector tiene a sus clientes cautivos y es un turismo repetitivo que abona a la ocupación, admitió que desde hace tres años mantienen el mismo ritmo de crecimiento, un 10 por ciento, es decir, no logra mover los números, de ahí que estén implementando nuevas estrategias para dinamizar sus metas.
“Hemos mantenido un crecimiento sostenido del 10 por ciento, pero no logramos ir más allá; ese es el reto, en eso nos estamos enfocando, en actualizar nuestro proceso de venta, pues si bien mantenemos un mercado sólido con el baby boomer, las tendencias del turismo están cambiando y debemos ir por los millennials”.
Recalcó que al baby boomer lo tiene más que estudiado y conocen sus gustos; ahí hay ventas sólidas, pero es un turista que ya tiene nietos, de modo que el objetivo es ir por las nuevas generaciones, de tal suerte que es importante conocer a este turista que tiene otra mentalidad y preferencias distintas al viajero con el que vienen trabajando.
“Estamos en una capacitación muy fuerte en ACLUVAC con respecto a los millennials, quienes viajan con hijos, que hacen home office, que buscan entornos amigables con el entorno; es un mercado diferente en donde se requiere un cambio de estrategia con el neuromarketing y el uso de las tecnologías; es otro mundo para el cual nos estamos preparando”, recalcó.
