Redacción / Grupo Cantón
La empresa aseguró que cuenta con protocolos de seguridad que impiden la reventa interna y aclaró que los precios fueron fijados por la propia banda
CDMX.- OCESA salió al paso de las acusaciones lanzadas por el ARMY mexicano, luego de que en redes sociales se denunciara un presunto fraude en la venta de boletos para los conciertos de BTS en la Ciudad de México, así como una supuesta colusión con revendedores y la entrega de boletos físicos fuera de los canales oficiales.
Las sospechas sobre una posible red interna de reventa surgieron durante la preventa y venta general de los conciertos, cuando cientos de fans reportaron fallas en la plataforma de Ticketmaster, precios dinámicos, boletos agotados en cuestión de minutos y su posterior aparición en reventa a costos que superaban hasta tres veces el precio original.
Las quejas escalaron incluso hasta instancias como la Profeco y Palacio Nacional.
Ante este panorama, OCESA ofreció una conferencia de prensa en la que Fernanda Martínez, directora de Comunicación de la empresa, negó de forma tajante la existencia de un esquema de reventa interna.
Explicó que los protocolos de seguridad impiden que operadores o personal de taquilla puedan retener boletos o venderlos de manera discrecional.
“Existen candados dentro del sistema de taquillas. No se puede vender un boleto que no esté habilitado. Ticketmaster provee el sistema, pero las taquillas son responsabilidad de los inmuebles. El personal no tiene acceso a nada que la boletera no autorice”, afirmó.
Sobre la difusión en redes sociales de listas con supuestos revendedores, Martínez señaló que ella misma fue señalada injustamente por el simple hecho de trabajar en OCESA, aclarando que no existe ninguna colusión con la reventa ilegal. Agregó que, aunque se recopilen nombres de presuntos responsables, la empresa no puede investigar por cuenta propia, ya que se trata de un tema legal que corresponde a la Secretaría de Seguridad Pública.
En cuanto a los señalamientos por el uso de precios dinámicos durante la preventa, Juan Núñez, subdirector de operaciones del Palacio de los Deportes, explicó que en la mayoría de los eventos los precios son establecidos directamente por los artistas y sus equipos de trabajo, sin intervención de OCESA ni de Ticketmaster.
Para el caso de BTS, detalló que la banda fijó los costos de manera coordinada a nivel internacional, y que esta información fue publicada con 24 horas de anticipación a la venta de boletos.
“En giras globales, los precios se liberan de forma simultánea en todos los países. BTS lo hizo así, incluso el mapa de precios se publicó un día antes”, precisó.
Otro de los reclamos más frecuentes por parte del ARMY fue la cancelación de boletos ya comprados. Al respecto, Martínez reconoció que esta situación puede presentarse, pero únicamente cuando los sistemas antifraude detectan irregularidades en las transacciones.
“Si una persona realiza varias compras con el mismo nombre, solo se valida la primera. Si se detecta una tarjeta robada, clonada o prestada a varias personas para adquirir boletos, todas las compras se cancelan, ya que no es posible determinar el origen del problema”, explicó.
BTS se presentará en la Ciudad de México los próximos 7, 9 y 10 de mayo.
Aunque el regreso del grupo genera entusiasmo entre sus seguidores, la experiencia de compra ha dejado un sentimiento agridulce entre quienes lograron boletos y aquellos que, pese a intentarlo, quedaron fuera de los conciertos.
