Rocío Villalobos
CANCÚN, Q. Roo
Hasta mil 600 quejas al mes llega a recibir la concesionaria Aguakan de parte de los usuarios en todo el municipio de Benito Juárez de las cuales poco más de 500 líneas son afectaciones por fuga del líquido que provocan daños en avenidas, calles y banquetas de la ciudad, así lo informó Tomás García, gerente de operaciones de redes de la empresa Aguakan dijo que el tiempo de respuesta de parte para la atención de quejas relacionadas a este tipo de problemas se ve limitado a las autorizaciones que tienen que esperar de parte de las autoridades municipales ya que se tiene un protocolo.
Tomás García explica que se tiene en promedio 24 horas, a partir del momento que reciben la denuncia para atenderlo ya que para poder acudir y abrir, en caso de ser necesario, se necesita la autorización de las autoridades municipales por lo que primero tienen que acudir a presentar el mismo ante la instancia correspondiente y posteriormente acudir a dar el servicio.
