Jazmín Ramos / Grupo Cantón
50% de turistas planea viajes con IA, tecnología que fortalece la experiencia del huésped
El 50 por ciento de los turistas utiliza la Inteligencia Artificial (AI) para planear sus viajes; por ello, la importancia de que los hoteles integren el uso de las nuevas tecnologías en su marketing digital, indica un estudio de Amadeus IT Group.
Los datos muestran que la IA está influyendo en la demanda, al ser un referente que los viajeros toman en cuenta para sus decisiones de viaje; además, permite la planeación de los itinerarios, la compra de boletos y reservas.
Por ello, los hoteles que han integrado esta tecnología en su marketing digital reportan incrementos de hasta un 22% en ventas, debido a una segmentación precisa y recomendaciones automatizadas.
La IA además da ventajas competitivas, que radican en la integración; es decir, al combinar la automatización, datos y talento humano, se reduce la dependencia de intermediarios y se mejora la trazabilidad de la reserva.
El estudio señala que la nueva hospitalidad no busca reemplazar el trato humano, sino potenciarlo con operaciones más inteligentes y una propuesta de valor sólida
