Por Ángel Balán
QUINTANA ROO HOY
En nuestros días la tecnología ha jugado un papel muy importante en la distribución de la información, en especial en las redes sociales, en donde los sucesos son inmediatos y de permanencia efímera. De igual manera las propias redes sociales representan una nueva plataforma para los medios de comunicación y para diversas corporaciones privadas y públicas en donde se idealiza el intercambio o retroalimentación con las personas.
Sin embargo, al estar las instituciones públicas al acceso de las personas, se generan diversas denuncias y señalamientos, así como felicitaciones y agradecimientos en las corporaciones que se encargan del resguardo de la población. Según el rating obtenido en sus fan page en Facebook y cuantas oficiales de Twitter, la visión de los ciudadanos respecto a las corporaciones del Municipio de Benito Juárez, Q. Roo en las redes sociales con datos de mediados de abril del 2016, son los siguientes:
1.- Protección Civil: quienes se encargan de prevenir las situaciones de grave riesgo colectivo, catástrofes o calamidades públicas que pueden afectar a la población. Lo hacen interviniendo directamente y divulgando acciones previas.
En su página de Facebook: Protección Civil Cancún, tiene un total de 16,662 likes, una calificación de 4.3 de 5 estrellas de 161 opiniones. La mayoría de los comentarios agradecen la información contante de esta Fan Page y lo que cubre una función clave de esta institución, por otro lado, los comentarios en contra resurgen en su totalidad en la atención en persona, exigen un trato amable y una facilidad de contactarlos.
En su cuenta oficial de Twitter: @PCivilCancun contiene 6,547 tuits y 5,039 seguidores, teniendo como promedio un tuit cada 2 horas, con contenido de información preventiva.
2.- Secretaría Municipal de Seguridad Pública y Tránsito: Son los encargados de mantener la paz, la tranquilidad y el orden público dentro del municipio así como prevenir la comisión de delitos y faltas administrativas.
Para su página de Facebook: Policía y Tránsito Cancún, tiene un total de 7,203 likes, una calificación de 2.7 de 5 estrellas (la más baja de la lista) de 52 opiniones. En su mayoría, los cometarios se quejan del trato que los policías ofrecen a los ciudadanos, de igual manera se aprecian denuncias directas en contra de los elementos de Tránsito y solo algunos comentarios halagadores.
En su cuenta oficial de Twitter: @sspcancun cuenta con 1,538 tuits, 5,229 seguidores, teniendo en promedio un tuit ocasional con contenido informativo y de promoción de la institución.
3.- Heroico Cuerpo de Bomberos: se encargan de proteger a los habitantes y propiedades de la ciudad, previenen, combaten y extinguen incendios, dan servicios de emergencias médicas, rescate, educación a la ciudadanía para la autoprotección, atención de desastres en cualquier sentido, técnicos, sociales, naturales, públicos y/o privados.
En su página de Facebook: Heroico Cuerpo de Bomberos Cancún, tienen un total de 4,406 likes, una calificación de 4.9 de 5 estrellas (la más alta de la lista) de 137 opiniones. En la mayoría de los comentarios se agradece a la corporación por diversos trabajos realizados en rescates o ayuda a la población e incluso con mascotas.
En su cuenta oficial de Twitter: @BomberosCancun cuenta con 9,266 tuits y 5,151 seguidores, teniendo en promedio 4 tuits al día en su mayoría informativos, de igual manera el retuiteo en constante y las respuestas se hacen en minutos.
4.- Cruz Roja: son los encargados de atender urgentemente a los que puedan sufrir algún percance mediante la aplicación de técnicas de socorrismo y primeros auxilios, recordando que es una institución no lucrativa.
En su página de Facebook: Cruz Roja Mexicana Delegación Cancún, cuenta con 11,172 likes, una calificación de 4,6 de 5 estrellas de con 85 opiniones. La mayoría de los comentarios son de agradecimiento, generalmente por haber salvado la vida de algún familiar, de ellos mismos o por un servicio rápido por parte de los paramédicos, se encuentran muy pocas quejas que se centran en el traslado.
En su página oficial de Twitter: @CruzRojaCancun cuenta con 119 tuits y 284 seguidores, siendo que el uso de esta red social es esporádico en esta institución.