PALOMA WONG
GRUPO CANTÓN
CHETUMAL.- La zona sur del estado presenta un déficit en materia de personal capacitado para el sector hotelero tanto en Bacalar como Mahahual, destinos que han crecido en ocupación sobre todo en las temporadas vacacionales.
Raúl Andrade Angulo, presidente de la Asociación de Hoteles y Servicios Turísticos del Centro y Sur del Estado, reconoció que los destinos turísticos de esta zona registran un ligero incremento de visitantes, quienes demandan servicios de calidad para que su estadía cumpla con los están- dares y no se quede en visita de un solo día o de una ocasión.
Esto ha generado la falta de personal capacitado sobretodo en áreas como recepción, ventas, limpieza y mantenimiento, e incluso en algunos lugares carecen del personal y deben buscar opciones para cubrir las vacantes.
“Es común que el personal cambie de un hotel a otro por la fuerte competencia que se está registrando como consecuencia del creciente dinamismo que estamos registrando en la zona sur y eso hace que algunos tengamos problemas para cubrir las vacantes, por que incluso en ocasiones tenemos a las personas, pero les hace capacitación, que es el ru- bro que debemos reforzar”, co- mentó.
Esta situación, reconoció que esta situación es nueva para la zona sur del Estado, pero no para el norte ya que en otros destinos turísticos como Cancún, Playa del Carmen y Tulum es común ver movimientos de personal, por lo que hay que considerarla como parte de un proceso de aprendizaje.
Sin embargo, mencionó que para los empresarios de los centros turísticos hoteleros es una situación complicada, porque hay una curva de aprendizaje que requiere una inversión en capacitación del personal y cuando ya cuentan con el conocimiento y se van a otro centro laboral se genera un perjuicio.
Por tal motivo, el presidente de la Asociación de Hoteles y Servicios Turísticos del Centro y Sur del Estado, dijo que impulsará más cursos de capacitación en idiomas y atención al cliente, ya que todos deben convertirse en los principales promotores turísticos, pues la zona sur cuenta con una varia- da oferta de recursos naturales, historia y cultura.