Manuel Baeza / Grupo Cantón
La dependencia municipal reporta más de 35 mil atenciones y anuncia un nuevo punto de pago del predial para mejorar el servicio a la población.
Cancún.- La Dirección de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Benito Juárez resolvió de manera positiva el 85 por ciento de las solicitudes recibidas durante 2025, informó su titular, María Fagni Gallegos Cruz. El balance refleja un alto nivel de respuesta a las demandas de la población en Cancún y otras zonas del municipio.
De acuerdo con la funcionaria, a lo largo del año se brindaron más de 35 mil atenciones ciudadanas. La mayoría de los casos se resolvió en tiempos adecuados y con resultados favorables para los solicitantes.
El 15 por ciento restante corresponde a peticiones que no pueden atenderse a corto plazo. Entre ellas se encuentran la construcción de domos escolares y la apertura de nuevas vialidades. Estas solicitudes requieren planeación, estudios técnicos y recursos adicionales.
Gallegos Cruz explicó que, en estos casos, la Dirección de Atención Ciudadana canaliza las propuestas a las áreas competentes del Ayuntamiento. Las dependencias evalúan si los proyectos están contemplados en la planeación municipal o si cuentan con presupuesto disponible para su ejecución futura.
Entre los temas más solicitados por la ciudadanía destacan los servicios públicos, como alumbrado, limpieza y mantenimiento urbano. También sobresalen las peticiones relacionadas con bienestar animal, que han tenido un crecimiento importante en la agenda ciudadana.
Como parte de las acciones para mejorar la atención, la funcionaria anunció que a partir del 8 de enero de 2026 la Dirección de Atención Ciudadana, ubicada en la avenida Tulum, funcionará como punto adicional para el pago del impuesto predial. Esta medida busca reducir las aglomeraciones en el Palacio Municipal y facilitar el cumplimiento de esta obligación fiscal.
Aunque Cancún cuenta con diversos puntos de pago, la apertura de esta nueva sede permitirá ofrecer un servicio más ágil y cercano a la población, reforzando la estrategia de atención directa del Ayuntamiento de Benito Juárez.
