Roberto Lemus / Grupo Cantón
Vecina de Chemuyil denuncia a CAPA por cobros excesivos de agua. Reportó fugas, hizo reparaciones y aún así su deuda supera los $45 mil. No hay respuesta.
Tulum.- Una vecina del fraccionamiento Residencial Bahía, en la comunidad de Chemuyil, denunció públicamente a la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) por el cobro excesivo de agua potable en su domicilio, sin que hasta el momento haya recibido una solución por parte de la dependencia.
La usuaria, quien reside en la manzana 20, lote 2, reportó haber recibido un recibo por 45 mil 110 pesos, monto que considera desproporcionado para el consumo doméstico de una vivienda familiar. Asegura que desde hace meses ha interpuesto reportes, ha permitido visitas de verificación y ha realizado reparaciones internas, como el cambio de tuberías y llaves. Sin embargo, afirma que los cobros siguen en aumento.
“CAPA vino a revisar y me dijeron que no hay fuga visible, pero la cuenta sigue creciendo. No me dan ninguna solución, solo me dicen que tengo que pagar”, declaró la afectada, visiblemente angustiada.
Ante la sospecha de que el medidor pudiera estar fallando, la vecina solicitó una revisión técnica, pero no recibió una respuesta concluyente. Según su testimonio, se le ofreció cambiar el equipo, aunque con un costo adicional y sin garantía de que el monto de la factura se reduzca.
CAPA confirmó que ha realizado inspecciones en el domicilio, aunque hasta ahora no ha informado si se aplicará algún tipo de ajuste, descuento o condonación. La falta de una resolución concreta ha generado incertidumbre en la usuaria, quien teme que el servicio le sea suspendido si no liquida la deuda.
Además, denunció que no es la única en su fraccionamiento con cobros elevados, aunque otros vecinos no han hecho pública su situación.
“Si una persona hace su parte, corrige fugas, cambia tuberías y coopera con las inspecciones, lo mínimo que espera es que la autoridad también cumpla y no simplemente te deje una deuda que no puedes pagar”, expresó.
Hasta el cierre de esta edición, CAPA no ha emitido una postura oficial sobre el caso, mientras la denunciante hace un llamado a las autoridades municipales y estatales para que se investigue a fondo el funcionamiento de los medidores y se brinde atención oportuna a los usuarios afectados.
