Roberto Lemus / Grupo Cantón
Tulum.- La Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) enfrenta nuevamente cuestionamientos ciudadanos por presuntos cobros indebidos en el municipio de Tulum. Un usuario denunció haber recibido en marzo un recibo por 15 mil 600 pesos, cifra muy por encima del consumo habitual del inmueble, sin explicación técnica clara por parte de la dependencia.
De acuerdo con el afectado, quien renta un departamento en la zona urbana de Tulum, el consumo mensual promedio oscila entre los 300 y 500 pesos. Sin embargo, de manera repentina, la facturación se disparó sin cambios en los hábitos de uso ni reportes de fuga. En meses posteriores, el monto volvió a niveles normales, pero el cargo quedó registrado en la cuenta.
“No tiene sentido. Vivo solo, trabajo casi todo el día fuera y no hay fugas visibles. Incluso los vecinos me habrían alertado si algo raro pasara”, explicó el denunciante, quien aseguró haber solicitado una revisión formal del medidor.
Personal de CAPA acudió al domicilio, pero no detectó fallas visibles ni alguna anomalía que pudiera justificar el cobro extraordinario.
Además, el afectado acudió a la empresa desarrolladora del fraccionamiento, Cadu, ante la sospecha de una posible conexión irregular de agua entre líneas internas. Sin embargo, hasta el momento no se ha confirmado ningún desperfecto técnico. Un fontanero independiente también inspeccionó la red hidráulica y concluyó que no existen fugas.
La situación ha generado tensión entre el propietario del inmueble y su inquilino, quien ya considera abandonar el departamento por temor a que se repitan estos cobros excesivos.
“Es injusto. Este tipo de errores afectan nuestra economía y no hay una instancia que lo resuelva de forma efectiva”, señaló el propietario.
Este caso se suma a otras denuncias recientes en Tulum y en diferentes municipios de Quintana Roo, donde usuarios han reportado lecturas anómalas, fallas en los medidores y cobros que no reflejan el consumo real.
Diversas voces ciudadanas exigen que CAPA transparente sus procedimientos de medición y facturación, y que refuerce sus mecanismos de atención al público. Hasta el cierre de esta edición, el adeudo por más de 15 mil pesos sigue vigente, sin que la dependencia haya emitido un dictamen que respalde el consumo registrado.
