REDACCIÓN / GRUPO CANTÓN
Playacar.- Después de casi 15 días de silencio, el hotel Sandos Playacar ha contactado a varios de los huéspedes que se enfermaron durante su estadía para ofrecerles una compensación, aunque con ciertas restricciones que han generado controversia entre los afectados.
En un correo firmado por Alan Pujol, vicepresidente de operaciones, Sandos Playacar aceptó cierto grado de responsabilidad por los casos de enfermedades gastrointestinales en su hotel, indicando que hubo un número superior al normal de casos durante febrero, los cuales estuvieron relacionados con un brote de rotavirus. El hotel también mencionó que la inspección realizada por la Cofepris a finales de febrero no encontró irregularidades graves, solo “observaciones menores de higiene”.
Como parte de las acciones correctivas, el hotel aseguró haber cerrado temporalmente sus restaurantes y cocinas para desinfectar las áreas afectadas y también cortó el suministro de agua por seis horas el domingo 22 de febrero para purgar las cisternas. Según el hotel, estas acciones contribuyeron a la disminución de los casos de enfermedades.
En cuanto a la compensación, Sandos Playacar ha ofrecido una indemnización económica a aquellos huéspedes que enfermaron entre el 1 y el 15 de febrero, siempre y cuando presenten una prueba médica de que fueron atendidos en un hospital o por el médico del hotel durante esos días. Esta compensación no ha sido detallada en cuanto a montos, pero está limitada solo a aquellos que puedan comprobar que enfermaron en ese periodo específico.
Sin embargo, esta limitación de fechas ha generado descontento, ya que varios afectados sostienen que la mayoría de los casos ocurrieron entre el 15 y el 22 de febrero. Algunos huéspedes también han cuestionado la falta de información y documentación proporcionada por el hotel sobre las circunstancias de los brotes.
A pesar de las críticas, el hotel sigue trabajando con las autoridades sanitarias y mantiene la esperanza de que los resultados de los laboratorios de las muestras tomadas por Cofepris puedan aclarar la situación. El hotel sigue ofreciendo atención y compensación a quienes cumplan con los requisitos establecidos.