Paloma Wong / GRUPO CANTÓN
Chetumal.- Ante el incremento de las quejas y reclamos de abandono de parte de los consumidores en Chetumal, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tuvo que abrir una oficina en la capital del Estado, aunque este solo es un módulo alterno a la sede que está en Cancún.
Ciudadanos de Chetumal han emitido un reclamo público de manera constante en el cual dan a conocer que el modulo instalado en Chetumal carece de representatividad, por lo tanto solicitaron sea cambiado de lugar o llegue el personal para su atención.
Israel Malacon, delegado de la Profeco en Quintana Roo, refirió que ante las quejas de los ciudadanos tuvieron que habilitar una oficina en Chetumal que se encargue de recibir quejas de los consumidores de manera física, aunado a que esta se puedan presentar vía internet en la página oficial.
Sin embargo, en las oficinas habilitadas el consumidor también puede acudir para desahogar audiencias sobre su queja, ya sea de manera física o por teléfono, esto sin necesidad de viajar hasta la ciudad de Cancún donde se tiene la sede principal de la oficina.
El entrevistado mencionó que el módulo de Chetumal brinda atención de 8:30 a 15:30 horas, todos los días, y este espacio se ubica en el Hábitat Uno. Sin embargo, carece algún señalamiento en donde se ubica, por lo que ya se solicitó el apoyo del Ayuntamiento de Othón P. Blanco para que se haga el rotulo correspondiente.
Explicó que con ello los ciudadanos ya puedan acercarse a interponer su queja ya sea en físico o por internet para poder ser atendida.
“Desde que llegamos una de las instrucciones fue que ningún consumidor que presente sus quejas en Chetumal, en Cozumel o en Felipe Carrillo Puerto se tenga que trasladar hasta Benito Juárez al desahogo de sus ahogo de sus audiencias, pues desde sus oficinas se va hacer”, apuntó.
