Manuel Baeza / Grupo Cantón
Cancún.- Derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) forman extensas filas desde las primeras horas de la mañana en el Hospital General de Zona Número 3, ubicado en avenida Cobá esquina con avenida Tulum, con el objetivo de obtener citas con médicos especialistas para los primeros meses del año 2026.
La situación se originó porque, desde octubre de 2025, el sistema digital del IMSS no permitió agendar turnos para enero y febrero de 2026, al no habilitar la programación de citas en el nuevo año calendario, lo que generó incertidumbre y preocupación entre los usuarios.
Esta restricción técnica provocó que, a partir del 2 de enero de 2026, cientos de pacientes optaran por acudir de forma presencial al módulo de citas del hospital, enfrentando esperas que en muchos casos superan las dos horas bajo el sol.
Autoridades del IMSS recomiendan utilizar la aplicación IMSS Digital, el portal web institucional o la línea telefónica 800 623 2323 para evitar aglomeraciones y realizar trámites de manera remota.
Sin embargo, los derechohabientes señalan que las citas con especialistas frecuentemente requieren atención presencial, lo que limita las opciones digitales y mantiene la saturación en las instalaciones del hospital.