Paloma Wong / Grupo Cantón
Chetumal.- Más de 300 asesorías y tres conciliaciones fueron solicitadas a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) durante el operativo aplicado en el Buen Fin, informó Luis Pineda Díaz, director de la Oficina de Defensa del Consumidor en la región Caribe.
El entrevistado detalló que durante las ventas correspondientes al Buen Fin se instalaron cinco módulos fijos en los municipios de Benito Juárez, Playa del Carmen y Chetumal, así como módulos itinerantes en diversas plazas y tiendas departamentales con mayor afluencia y la presencia de 31 personas del organismo para poder realizar actividades de vigilancia y recibir las quejas de los consumidores.
Si bien se tuvieron más de 300 asesorías en los módulos correspondientes, dijo que únicamente tuvieron que intervenir en tres casos, esto representó para la instancia un saldo blanco, ya que se tuvieron acuerdos comerciales.
“Se les asesoró en dudas que tenían y solo tuvimos tres conciliaciones es decir 3 casos en lo que hubo necesidad de intervenir, de negociar y conciliar entre el proveedor y el consumidor, con la finalidad de que se hicieran respetar las ofertas que se estaban ofreciendo”, comentó.
El director de la Oficina de la Defensa del Consumidor en la Región Caribe dijo que esto habla mucho de la buena percepción de los ciudadanos, además de que existe una mayor responsabilidad de parte de los empresarios de cumplir con el marco normativo y reglamentario ya sea durante el Buen Fin, u otras fechas.
Si bien se tuvo un saldo blanco, Pineda Díaz hizo un llamado a los consumidores para estar atentos de los precios y la calidad, además de comparar las ofertas que se hacen en las empresas, no solo en esta fecha del Buen Fin, sino que también en cualquier compra que realicen, ya que próximamente llegarán las ventas de Navidad y Fin de Año.