Jazmín Ramos / GRUPO CANTÓN
CANCÚN.- La presidenta de la Asociación de Complejos Turísticos Vacacionales (Acotur), Anna Kiseleva, aseguró que ante hechos virales que dañan la imagen del destino tiene que reforzar las acciones de promoción, resaltando las experiencias positivas de los viajeros.
Dijo que sin duda cualquier tema relacionado con los abusos de los turistas por parte de prestadores de servicios e incluso la percepción de inseguridad genera repercusiones. No obstante, lejos de preocuparse, la recomendación es difundir todo lo bueno que tiene el destino, ya que hay más casos de éxito.
Añadió que la industria turística es sensible a hechos violentos, de inseguridad y todos esos casos virales que dañan la imagen del destino, pero son mínimos; por lo tanto, la recomendación es darle la vuelta, difundiendo las buenas experiencias que tienen los turistas y hablando de todo lo positivo que ofrrece el Caribe Mexicano.
Comentó que en el caso concreto de Acotur la recomendación va en el sentido de replicar todo lo que hable bien del destino, de anticiparse y generar contenido que incentive a los turistas, así como lanzar descuentos y promociones; es más, este año se han adelantado con las campañas tanto para la temporada de Semana Santa como de verano.
“Desde el inicio del año comenzaron con las acciones de promoción e incluso nos comunicamos con los turistas para que se anticiparan en las reservaciones y los boletos de avión a fin de tener un mayor margen que permita un mayor arribo de turistas”.
Señaló que la competencia es muy fuerte, de modo, que la estrategia este año es ir un paso adelante y contrarrestar lo negativo difundiendo todo lo que ofrece el destino mediante experiencias positivas; de ahí que, lejos de preocuparse, se estén ocupando para mantener la ocupación y tener temporadas exitosas.
