Daniela Balbuena / Grupo Cantón.
La empresa permitirá a los usuarios mantener sus planes actuales sin límites de consumo adicionales.
Cancún, Q.R.- Totalplay, la compañía de telecomunicaciones propiedad de Ricardo Salinas Pliego, ha dado marcha atrás en su decisión de implementar el ‘internet simétrico’ que establecía límites de consumo y cargos adicionales por excedentes.
Esta medida se produce después de la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y las críticas de los usuarios.
Eduardo Kuri Romo, CEO de Totalplay, anunció que los clientes que no deseen adoptar el nuevo esquema podrán solicitar que su servicio regrese a las condiciones anteriores, sin cambios.
Kuri Romo instó a los usuarios a comunicarse con la empresa a través de sus canales oficiales para resolver cualquier duda adicional.
La controversia surgió cuando Totalplay notificó que, a partir del 15 de abril, implementaría el ‘internet simétrico’, igualando las velocidades de subida y bajada, pero estableciendo límites de consumo de datos y cobrando 110 pesos por cada 100 GB adicionales consumidos.
Esta decisión generó descontento entre los usuarios, quienes la consideraron abusiva y poco transparente.
