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Director general: Miguel Cantón Zetina | @MiguelCanton1
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Viernes 14 Diciembre del 2018
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Lo que bien se dice... bien se entiende

Mensajes ocultos

La ética, estrategia y mercadotecnia política deberían ser complemento para la formación integral de quienes aspiran a profesionalizarse en el ámbito político o desean ser líderes con poder o en el poder, en lugar de sustituir uno por el otro, ya que, en términos ideales, alguien que quiere asumir una responsabilidad de gobernar seguramente será más robusta su toma de decisiones, en la medida en que dependa menos de otros para decidir, entre muchas otras materias de dominio.

El desprestigio de la política y quienes la ejercen, va de la mano con las malas prácticas que se llevan a cabo con el fin de lograr fines diferentes a los que se dicen, ya sea para beneficiar a terceros o a sí mismos, pero no a quienes se debería servir, lo que obliga a alejarse de la ética, a diseñar estrategias para tal objetivo y usar dobles mensajes para quedar bien o tratar de quedar bien con todos, lo cual es el primer paso del fracaso.

Hablar es un arte, comunicarse efectivamente es una vocación, la más difícil pero la más bella también, y hablar puede ser desastroso si no se sabe hablar, al igual que casi todas las demás habilidades del ser humano o competencias que alguien debería tener para el correcto ejercicio de su función, sea cual sea.

Hablar con la persona indicada, en el momento indicado, de la forma correcta es un arte y se le llama comunicación efectiva, definiéndose esta como la habilidad de lograr que los mismo que se dice es lo mismo que el receptor comprende, siendo esta la manera más eficaz de lograr objetivos y metas en común y hace innecesario repetir, invertir tiempo extra en explicaciones, así como el incremento de la productividad.

Sin embargo, existe la malicia o en su caso la falta de habilidad para lograr ser claros, para hablar claro y algunos se forman en la mala práctica de dejar mensajes subliminales, dobles mensajes o mensajes ocultos, lo que significa que se usan recursos adicionales para que se diga una cosa, pero en realidad se pretende que se comprenda otra.

La perversidad podría ser una de las causas por las cuales alguien de manera deliberada, pretenda mandar mensajes ocultos en lugar de comunicación efectiva, sin embargo, hay profesionales en la materia que lo sugieren en temas que probablemente se consideren difíciles de abordar o quieran evitar pagar la factura, por supuesto que al hacer uso de estas estrategias políticas con el apoyo de la mercadotecnia política, que fuera de toda proporción la ética política que es de lo que más se adolece.

Que se hable claro y fuerte, para que se escuche y se comprenda con fuerza lo mismo que se pretende decir, solo así se podría transformar un sistema que ya demostró que requiere ser transformado.

Nunca me lo imaginé

Todo parece indicar que la tan aclamada frase de Walt Disney: “Si lo puedes imaginar, lo puedes lograr”, empieza a tener su parte opuesta con las nuevas generaciones o tal vez complementaria, ya que cada día se comprueba que cuando sucede algo inesperado a veces en positivo y en otras ocasiones en negativo, la exclamación más frecuente es: “Nunca me lo imaginé”.

El estudiante de TIC`s, de la Universidad Tecnológica de Cancún, Luis, es uno de los cinco integrantes del equipo que participó el pasado 27 y 28 de octubre en el Hackasur 2018, en la ciudad de Mérida, obteniendo el honroso segundo lugar.

Al relatar su experiencia, en compañía de los demás estudiantes que ganaron, externó la siguiente expresión: “Nunca lo imaginé, porque había proyectos muy buenos, casi todos eran dignos de ganar; pero cuando escuchamos el nombre del proyecto, entonces sentí que valió la pena todo el esfuerzo y trabajo en equipo.

Todos coincidieron que era muy alto el nivel de todos los proyectos, que había mucho talento en cada uno de los cientos de participantes y que cualquiera sería digno de ganar. Dentro del análisis, llegaron a la conclusión que el punto definitorio para que lograran este gran reconocimiento con el segundo lugar, fue la presentación del proyecto. Le llamaron “La venta del proyecto”, al argumentar muy claramente cada función y composición del mismo.

Con esta experiencia, se pueden rescatar varios elementos por demás interesantes.

Primero, que aunque no te lo imagines, si te aplicas y te esfuerzas para dar lo mejor de ti, siempre existe la posibilidad de lograr lo inesperado en sentido positivo. Segundo, que si trabajas en equipo lograrás la suma de talentos de todos los integrantes y como resultado se puede obtener una gran satisfacción como lo es un segundo lugar.

Tercero, el ver la grandeza de los demás te ayuda a intercambiar ideas y estrategias sin reserva. Cuarto, que además de la ciencia y la tecnología, el ser humano debe dominar otras habilidades como la de hablar bien en público, porque esta última habilidad puede hacer una gran diferencia.

Si lo puedes imaginar, lo puedes lograr; pero si trabajas con toda pasión y logras la integración de un equipo en el cual todos sus miembros suman sus fortalezas, entonces el resultado inimaginable puede sorprenderte y demostrar que por muy agotado que te encuentres, siempre habrá motivos suficientes para seguir adelante y llegar a ser lo que estás llamado a ser: grande y exitoso como lo ha demostrado el equipo de Cancún.
¡Felicidades!!!

Tiempos de cambio

En la década de los setentas todavía se daban los cambios organizacionales y tecnológicos de manera controlada, esto significa que primeramente se manejaba en los altos mandos, después se programaba una campaña de difusión y capacitación y hasta el final se enteraban quiénes en realidad operarían las nuevas tecnologías. Además de que el proceso era controlado, también era lento y se presentaba mayor resistencia al cambio, así como una serie de prejuicios que provocaban baja productividad.

En las décadas posteriores se acortó la distancia entre los avances tecnológicos. El siglo pasado comenzó con carretas de caballos y terminó con el hombre en el espacio, con códigos de barras estandarizados, computadoras personales, primer corazón artificial permanente, internet, redes sociales, videojuegos, teléfonos inteligentes. Aunado a todos estos avances tecnológicos, también las nuevas generaciones tienen una revolucionada forma de pensamiento y de vida.

Actualmente el cambio se manifiesta a cada segundo, los individuos tienen la información al alcance de un clic, se conoce un descubrimiento antes de que sea totalmente consolidado, el teléfono de última generación se vende antes de que sea terminado y pasa de moda antes de que llegue a todo el mundo.
En materia tecnológica y científica, hay un acelerado avance y cada día se busca la innovación y el desplazamiento de la competencia es el reto a vencer; o si es posible, eliminarla sería lo ideal al precio que sea. Cambio climático, cambio generacional, cambio y más cambio, y aunque la constante es el cambio por naturaleza, la misma naturaleza nos alerta de que la humanidad se encuentra en tiempos de cambio y cada vez los periodos del mismo son más cortos; incluso, las formas de pensamiento generacional se acortan en los procesos de cambio respecto a paradigmas y posicionamientos mentales hacia la convivencia y sociedad.

Los sistemas de gobierno a nivel mundial cambian periódicamente y la satisfacción en los gobernados cada día es menor, provocando así una saturación de presiones para la toma de decisiones; que al igual que pasa con el medio ambiente, dicha saturación hace que colapse y provoque desastres que atentan en contra de la misma humanidad y su hábitat llamado planeta Tierra.

Tiempos de cambio, es la disyuntiva en la que se encuentra la humanidad y mientras se encuentra a sí misma, será necesario dejar claro a las nuevas generaciones que, junto con todos los demás avances científicos, tecnológicos y naturales, se enfrentarán a estos apasionantes tiempos de cambio.

Tridimensionalidad

Si de por sí, la palabra tridimensionalidad es ya extensa en su composición, más complicada podría ser en su explicación; pero con mucho detalle y buena técnica podría llegarse a una buena comprensión del amplio significado y variada aplicación de la misma.

Objeto de tres dimensiones, es decir que cada uno de sus puntos puede ser localizado especificando tres números dentro de cierto rango, como anchura, altura y profundidad, lo que le da una forma tridimensional; y en otros aspectos se dice que hay que cuidar la forma, como dijo Jesús Reyes Heroles: “En política, la forma es fondo”.

Vivir en el momento de la humanidad donde casi todo está enfocado en 3D, desde una dirección del avance tecnológico haciendo más real o vivida la experiencia y considerando los tres aspectos de altura, anchura y fondo, podría ser oportuno enfatizar en el enfoque de que la tercera dimensión es muy densa y opera dentro de un grupo de reglas y estructuras específicas que contienen muchas variantes de pensamiento y emoción también.

Si se proyecta este enfoque de tridimensión en la persona, sobre todo en aquel tipo de persona que lucha y busca tener el poder sobre otras personas o decidir en nombre de otros, se esperaría que, en el concepto de fondo o profundidad, sea alguien con conocimientos suficientes para cumplir con la encomienda que busca y en algún momento se le asigne; experiencia que le de soporte para la toma de decisiones, sensibilidad para actuar con sentido humano y vocación de servicio, sin perder de vista la razón por la que está donde está y para lo que está.

La altura seguramente tendría que ver con la gran visión de estadista y líder que procurará en todo momento velar por los intereses de los demás, poniendo el máximo de sus habilidades al servicio de la dignidad de la persona humana, subordinando el interés particular sobre el colectivo. La anchura estaría relacionada con la capacidad de tomar decisiones en proporción de las situaciones o problemas a resolver.

JULIÁN AGUILAR
Rector de la Universidad Tecnológica de Cancún

Lo fácil, cuando se pone difícil

Los buenos amigos están a tu lado cuando todo va bien; mientras los verdaderos amigos están a tu lado a pesar de que todo vaya mal.

A 44 años de la creación de Quintana Roo como estado libre y soberano, se sigue escribiendo la historia de un pueblo libre y justo bajo el sol, de una sociedad pujante que camina hacia el progreso en el paraíso tocado por la mano de Dios.

Y sin duda alguna, juntos avanzamos a pasos agigantados en materia turística y en la generación de empleos, al igual que en trasparencia y rendición de cuentas, como parte de una política pública de un gobierno de avanzada y de una sociedad cada vez más exigente y participativa.

Es común encontrar en el diario andar y en los procesos cíclicos, personas que van y vienen; aquellos que, en la búsqueda de satisfacer necesidades y egos personales, pisotean y destruyen la confianza y esperanza que otros han depositado en los aspirantes a gobernar parcial o totalmente al estado más turístico de México. Aquellos que, con tal de construir sus beneficios, destruyen los sueños y derechos de los demás.

Hay quienes muy rápido se les termina la fuerza y el deseo de servir y continuar en la construcción de un estado o ciudad que está en proceso de hacerse así misma; que, al primer viento huracanado huyen; que se les acaba la lealtad cuando se termina el sexenio o trienio. Por lo que es fácil el camino del abandono, alejamiento o cambio de color de partido cuando se pone difícil el escenario y simplemente se dan la media vuelta y se van.

Es importante comprender que una sociedad es fuerte cuando quienes la conforman son fuertes también. Un estado es pujante y lleno de esperanza cuando quienes lo conforman y gobiernan ven en cada acción y decisión la posibilidad de construir para el futuro, y no para el siguiente proyecto político, llámese la siguiente elección.

“Insisto permanentemente sobre la necesidad de trabajar juntos, de hacer equipo y de dialogar” … dijo el gobernador Carlos Joaquín, en su mensaje pronunciado en la sesión solemne en el recinto del congreso local, durante los festejos por los 44 años de Quintana Roo como estado libre y soberano.

Son apenas 44 años y hay aún mucho por hacer, por eso es importante tener en mente que como buenos amigos de Quintana Roo, hay que estar en las buenas, en las malas y en las peores; porque saltar de uno a otro lado por un logro temporal, te puede marcar de manera permanente y quedará grabado con letras doradas en la historia de la eternidad.

Se dice que la vida es como un libro, algunos amigos están en una página, otros en todo un capítulo, pero los verdaderos amigos forman parte de toda la historia. Sigamos siendo verdaderos amigos de Quintana Roo y sigamos construyendo un estado fuerte y pujante que camine hacia el progreso; que sea una página escrita de historia y modernidad porque sin duda alguna, juntos avanzamos.

Electrocutados

Como una descarga eléctrica, han de sentir las personas que, al tomar sus recibos de la Comisión Federal de Electricidad, se dan cuenta que los incrementos en sus totales a pagar son brutalmente elevados. Y esos incrementos van desde un 70% hasta más del 100%, sin distinguir casas habitación, comercios pequeños, medianos, grandes, hoteles, instituciones educativas o de cualquier otro sector.

Al igual que el servicio de agua potable, la energía eléctrica es un satisfactor para necesidades básicas que cada día, una y otra vez, se han visto encarecidas y normalmente quienes protestaban por los costos de estos satisfactores, era la clase baja, por ser la que más carece de recursos económicos para cubrir los pagos correspondientes.

Sin embargo, a partir del mes de agosto del presente año, ha sido evidente el impacto en todos los sectores de la población así como la manifestación expresa de inconformidad al respecto.

Si a lo anterior se le suma la mala calidad del servicio por parte de la empresa suministradora de energía eléctrica, por las constantes variaciones de corriente, con el riesgo de dañarse equipos y dejar de prestar los servicios que corresponde según el establecimiento de que se trate, las quejas son aún mayores.

Las explicaciones o justificaciones por parte de la CFE o Profeco, van desde altos costos por la generación y menos subsidio, hasta nuevas fórmulas; por cierto, bastante complicadas de comprender, a través de la Comisión Reguladora de Energía (CRE), que supuestamente permitiría calcular mejor el costo de la electricidad de acuerdo a las condiciones de generación y distribución por zonas.

Lo cierto es que mientras son peras o manzanas, los recibos de luz deben pagarse tal y como llegan, sin la posibilidad de aclaraciones, ya que, de no ser así, se corta el suministro del servicio. Queda la vía de los amparos, que no dejan de ser temas muy técnicos y jurídicos, con expertos en la materia para que sean viables, y además del costo, implica tiempo. La otra podría ser la queja colectiva ante Profeco, que podría dar elementos a la procuraduría para actuar dentro de su ámbito de competencia.

Si electrocutar significa matar por medio de una corriente o descarga eléctrica, y muchas personas han manifestado que casi les da un infarto al ver el recibo de la luz por los excesivos montos, entonces, en un sentido figurado, se estaría en riesgo de que varios pudieran atribuir a la CFE que, por su insensibilidad y abuso en las tarifas, quedarían electrocutados

Mente, Cuerpo y Espíritu

La triada más aclamada es la que se conforma por mente, cuerpo y espíritu, aun cuando la referencia es a la armonización entre las tres partes. Probablemente el orden en que sean vistas o atendidas si pudiera tener resultados diferentes; dicho de otra manera, el orden de los factores si alteraría el resultado.

El punto de partida para analizar el tema, tal vez sea la aceptación y consenso de que el ser humano está integrado por cuerpo, mente y espíritu; y partiendo de ahí, conocer a qué se refiere esta mágica combinación para crear al ser humano.

Es común encontrar personas con diferentes actitudes y reacciones ante la vida y las diferentes situaciones que se presentan, algunos más estresados que otros en circunstancias equivalentes; algunos con aspectos más saludables que otros aun siendo contemporáneos. La prosperidad pudiera ser otro de los factores que podrían diferenciar a unos de otros teniendo oportunidades similares o incluso con desventajas, etc.

Hacer deporte, comer sanamente, descansar suficiente cada día, podrían ser aspectos en los cuales un gran porcentaje de personas invierte tiempo, dinero y esfuerzo para obtener un aspecto físico agradable, que le ayude a elevar la autoestima; sin embargo, puede ser muy desgastante y además muy temporal, cuando se descuida la mente y el espíritu.

Caso contrario, hay quienes dedican gran parte de su vida y tiempo a estudiar, a cultivarse y lograr grados elevados de conocimiento, así como un gran reconocimiento en el ámbito profesional con credenciales que los posicionan muy por encima del promedio; sin embargo, son infelices.

La mente es la fuente de los pensamientos, contemplaciones, cálculos, ideas y sueños más complejos. La mente genera las emociones más universales y superiores, tales como el amor interminable por todo lo que hay.

La parte interna del ser es conocida como espíritu, es la esencia del ser mismo, es la parte del ser que la vida moderna enseña a ignorar, el espíritu está entrelazado e inseparable con la mente y la mente a su vez con el cuerpo.

La mayoría de las ocasiones, las personas sufren o les falta paz precisamente porque se atiende parcialmente esta composición y en desorden. Prem Rawat, promotor de la PAZ, dice que la paz existe y está dentro del ser mismo.

Si las personas fortalecieran su espíritu mediante aspectos muy básicos como respirar correctamente, encontrar la fe en sí mismo, bailar, cantar, desahogarse, acudir a la zona segura, etc., dará como resultado una mente fortalecida, con pensamientos y actitudes positivas y de altura, todo esto se reflejará en un cuerpo sano, fuerte y feliz.

Lo bueno cuesta

Era sorprendente y además admirable el esfuerzo que hacía un grupo de jóvenes adolescentes, para poder estudiar la preparatoria, allá por los años 80. Ya que de lunes a viernes, bajo los abrasantes rayos que el sol de las dos de la tarde, tenían que subir una cuesta muy sinuosa y empinada, que comunicaba a los habitantes de un pequeño poblado, con la cabecera municipal, en la cual había el único tele bachillerato de la zona.

Esfuerzo para regresar el mismo recorrido a las ocho de la noche, con las vicisitudes que la misma oscuridad conlleva, o tal vez con el acompañamiento de la luz de la luna y las estrellas y la satisfacción de avanzar.

Lo bueno cuesta, eso dicen y solo aquellos que están dispuestos a pagar el precio lo consiguen. Esa era la mentalidad o tal vez sigue siendo, para quienes, al forjarse en la cultura del trabajo y del esfuerzo, logran ver un mar de posibilidades hasta en lo que pareciera imposible.

Si todo lo que vale la pena fuera fácil, cualquiera lo haría, es una forma de pensamiento para persuadir a todo aquel que pudiera desanimarse al encontrar obstáculos en el camino hacia el logro de sus objetivos; hacia la realización de sus más grandes sueños o hacia el cumplimiento de alguna meta.

Sin embargo, son varios los que desisten a la primera de cambio, sin darse cuenta que, al superar algunos inconvenientes, se logra también fortalecer el espíritu y sobre todo descubrir cualidades y talentos.

“Lo que no cuesta, no se valora”, “lo que fácil llega, fácil se va”, son frases o dichos que complementan la filosofía de vida y que afirman que a través del esfuerzo se puede encontrar la mayor satisfacción cuando se consigue lo que se desea; como ese grupo de jóvenes que tuvieron que subir esa cuesta 480 veces y la misma cantidad de ocasiones al bajarla, con todo y las inclemencias del tiempo y que seguramente eso les permitía valorar con mayor intensidad la conclusión de sus estudios de educación media superior y hoy son hombres de bien.

Queda claro que detrás de cada persona hay una historia que contar y cada uno tiene que luchar con sus situaciones, siendo tan variadas como mismo número de personas hay en el mundo; sin embargo, la coincidencia está en que lo bueno cuesta y hasta para estudiar y terminar una meta hay que subir la cuesta, y cada paso que se da es un avance hacia el logro de los objetivos.

Sin duda alguna, cada experiencia representa un trozo de la vida misma y en el trayecto del punto de partida y hasta llegar a la meta, se forma también el carácter; se hacen amigos, se conoce a fondo el mismo ser humano y se amaciza la amistad con aquellos que coinciden en espacio, tiempo y lugar.

Esforzarse por alcanzar lo que parece imposible, es descubrir en el camino que, lo imposible se convierte en realidad cuando se disfruta la realidad misma, aunque cueste.

La clave del fracaso

·Claves del éxito. Las cinco claves del éxito, las siete o diez, hasta más claves del éxito podrían ser títulos de libros o conferencias que suenen familiar o común encontrar en las librerías o búsquedas virtuales; Tal vez hasta algo aspiracional que se podría desear, “una receta para lograr el éxito”. Y después de escuchar varias ponencias y leer varios libros, se encuentra que hay diversos puntos de vista al respecto y en algunos aspectos se podría coincidir, pero al final de cuentas habrá variantes dependiendo de las experiencias o investigaciones de cada autor.

Caso contrario a la explicación anterior, sucede con el tema del fracaso, para el cual la mayoría coincide en que sí hay una constante, casi podría llamársele una clave: la clave del fracaso. Y esa se refiere a la búsqueda permanente de quedar bien con todas y todos; de evitar la crítica o exponerse al desacuerdo de unos u otros, y seguramente cuando es tan débil el plan o proyecto, que tendrá siempre mayor peso el qué dirán que el alcance de la meta u objetivo.

En la vida, ha habido, hay y habrá siempre dos perfiles de personas, los actores y los otros, llamados espectadores. Los primeros toman acción y por supuesto que, al tomar la batuta o el timón de proyectos, siempre tendrán una gran responsabilidad, tendrán críticas; las cuales algunas veces serán con una intención de ayudar y muchas otras no, algunas veces serán directamente y muchas otras por la espalda. Pero podría decirse que ese es el precio de luchar por lograr tus metas y objetivos, de tener convicciones, ideales y proyectos que alcanzar y por los cuales luchar. Hay un dicho coloquial que dice así: “El que no quiera ver visiones que no ande de noche o se quede en su casa”.

Y en efecto, todo aquel que no esté dispuesto a recibir observaciones, criticas, a ser juzgado e incluso a que injustamente le levanten falsos testimonios, debería pensar dos veces al momento de aspirar a ser un agente de cambio, de abanderar un proyecto social, empresarial, político, cultural, tecnológico, ecológico turístico o de cualquier otra índole, porque siempre habrá algunos que opinen en sentidos contrarios. Hace unos días, JAAN, un joven de 13 años, presentó un discurso en el club Toastmasters Cancún relacionado al éxito y dijo una expresión que refuerza este tema y es la siguiente: “Aquel que se detiene a tirarle piedras a los perros que le ladran, deja de avanzar hacia el logro de sus metas”, así que seguir adelante a pesar de las criticas u opiniones encontradas, podría ser la base para lograr el éxito. Uno de los músicos más insigne de la historia de Finlandia fue, Johan Sibelius (1865-1957), se le recuerda por una acertada frase: “No prestes atención a lo que dicen las críticas. Nunca se ha erigido un monumento en honor a un crítico”.

Desechables

Que está destinado a ser usado una sola vez y después tirarse a la basura. Ese es el concepto de desechable.

Y aunque en principio pareciera que se refiere a productos de uso cotidiano y práctico como pañales, vasos, platos, servilletas, cubiertos, popotes, también se ha ampliado a productos como pantallas, jeringas, máquinas de afeitar, pilas no recargables, cámaras fotográficas, bebidas embotelladas, entre otros más.

La comodidad y vida práctica, ha llevado a la humanidad de manera gradual y cada vez más agresiva a una cultura de uso de productos desechables, provocando una serie de perjuicios que traen como consecuencia afectaciones demasiado dañinas que se han buscado contener y a veces detener, pero con poco éxito aún, como las campañas de “Mejor sin popote”.

El principal inconveniente de esta clase de productos es su mayor impacto ambiental al tener un ciclo de vida más corto que los productos duraderos. El uso de este tipo de productos va en contra de las políticas de minimización de residuos y, sin duda alguna, en contra también de la sustentabilidad.

Existen organizaciones ambientalistas que enlistan las graves afectaciones y desventajas que tiene el uso de plásticos, los esfuerzos contradictorios de las grandes empresas al promover el reciclado de plásticos e incluso la compra de los mismos; pero las producciones aumentan cada día más y también los acuerdos o propuestas de los órganos legislativos en diferentes países y dentro de México en algunos estados como Veracruz, Puebla y Ciudad de México al prohibir el uso de bolsas desechables.

Todo lo anterior pareciera un juego en el que todos somos parte, en el que se pierde más de lo que se gana y se arriesga mucho más de lo que la gente se imagina o sabe.

Pero, ¿qué pasaría si la ciudadanía desecha la idea de usar productos desechables? ¿Qué pasaría si las empresas dejan de producir los desechables? ¿Qué pasaría si los gobiernos legislan para prohibir los desechables? ¿Qué pasaría?

La propuesta es entonces, tomar acción en lugar de preocuparse, promover la cultura de la sustentabilidad y actuar en consecuencia, privilegiar el bien mayor y subordinar el interés particular sobre el general y colectivo.

Hay que recordar que la ley de la oferta y la demanda es la que prevalece y al momento en que se deje de consumir un producto, se dejará de producir en consecuencia… hay que desechar la idea y la acción de consumir productos desechables y el mundo mejorará.

¡Si no es ahora!, ¿entonces cuándo?

Si no eres tú, entonces ¿quién?: si no es ahora, entonces ¿cuándo?
Es una frase que se les atribuye a varias personas, entre ellos Kennedy, Obama, El Rabi Hillel, entre otros; pero lo importante es el significado que se le puede dar en este momento y en este espacio.

Hablar de la temporalidad puede ser hasta necio, en tanto que, si no todos, pero si la mayoría sabe que todo es temporal. Pero tal vez no todos tienen la conciencia de lo que eso significa, y tener conciencia es actuar con ciencia, es darse cuenta en el momento exacto y tomar acción; evitando así el dolor del arrepentimiento y aprovechando el tiempo.

Si no soy yo, entonces ¿quién? Es una invitación latente a tomar acción en todo aquello que los demás esquivan o pretenden evadir, sin darse cuenta que es el momento de asumir un acto de alta responsabilidad con el entorno y con los demás; como, por ejemplo, escribir un libro, plantar un árbol, educar a otros, compartir lo que se sabe y lo que se tiene, dejar encendido el teléfono celular que me encuentre esperando a que llame quien lo perdió. Soy yo el que debe hacerlo y no esperar a que alguien más lo haga por mí, eso no va a pasar.

Si no es ahora ¿cuándo? Es una reflexión que debería motivar a cada ser humano a tomar acción y evitar posponer; considerando que el tiempo es un recurso no renovable, que lo que dejaste de hacer, trabajar, decir o emprender hoy, ya no se recupera, se podrá hacer en otro momento, pero no en el que ya se dejó pasar.

Si no es ahora cuando se le apueste a la educación, entonces ¿cuándo? Si no soy yo el que haga este llamado y esta reflexión, entonces ¿quién? Hay que recordar que la educación no nada más abarca maestros y alumnos, va mucho más allá, es necesario contar con infraestructura adecuada, mobiliario y equipo, tecnología, talleres, laboratorios, seguridad, vigilancia, áreas de esparcimiento, actividades culturales, deportivas, artísticas, etc.

Se hace extensiva la invitación para lograr una sociedad más participativa y generosa con el tema educativo; a que se extienda la mano hacia quien lo necesita para lograr educar a las nuevas generaciones de una manera integral, y que en el mediano y largo plazo podamos contar con ciudadanos educados, responsables y partícipes de una sociedad ordenada. Hay que hacer que suceda y evitar esperar que alguien más lo haga, recuerda que, si no eres tú, entonces ¿quién? y si no es ahora, entonces ¿cuándo?

Sustentabilidad

Cada generación está llamada a enfrentar un papel protagónico que le marca su tiempo y su espacio. Los integrantes de cada generación, es decir, del grupo de personas que han vivido ciertas etapas de sus vidas con similitud de experiencias, con entornos culturales y sociales semejantes, se sienten identificados, atraídos a actuar en común, a defender con la misma fuerza, el m

ismo ideal. Los miembros de cada generación, en esta comunión de vida, luchan unidos para trascender en la sociedad, para cumplir su destino; ese fue el llamado que Manuel Gómez Morín hiciera con su ensayo 1915.

Hoy corresponde a esta generación enfrentar problemas sin precedente alguno y a encontrar las soluciones que permitan dejar un mundo más humano a las nuevas generaciones, en condiciones seguras y saludables; le corresponde atender los grandes problemas ambientales y su deterioro, económicos y sus consecuencias y sociales junto con su desgaste del tejido social y cambio de escala de valores.

La sustentabilidad es cada día un tema común, en foros de análisis con expertos, como un nuevo enfoque de vida y acción por parte de instituciones, empresas e individuos, y ofrece una luz de esperanza ante tantos problemas por resolver, pero sin contar aún con las soluciones reales que siguen en proceso de investigación y búsqueda. ¿Pero qué es la sustentabilidad?

La sustentabilidad, según Reynol Diaz, en su libro Desarrollo sustentable, “es la capacidad que tiene una sociedad para hacer un uso responsable y consciente de sus recursos, sin agotarlos o exceder su capacidad de renovación, y sin comprometer el acceso a éstos por parte de las generaciones futuras”; producir bienes y servicios a partir de nuestros recursos (naturales, energéticos, económicos), a un ritmo en el cual no los agotemos y en el cual no produzcamos más contaminantes de aquellos que puede absorber el medio ambiente sin ser perjudicado.
Instituciones como la Universidad Tecnológica de Cancún, ahora en su nueva modalidad BIS (Bilingüe, Internacional y Sustentable) toman muy en serio y con un alto grado de responsabilidad social el enfoque de sustentabilidad y más allá del concepto, un sinnúmero de acciones que permiten que la comunidad universitaria, a través de vivencias, sea sensible al gran problema por el que está pasando nuestro planeta y la gran contribución que puede hacer cada uno de los seres humanos para lograr revertir los efectos dañinos y preservar todo aquello que aún se tiene en estado sano.

El llamado a esta generación sería, tomar acciones, por pequeñas que sean, como cuidar el agua, depositar la basura en su lugar y educar a las nuevas generaciones con el ejemplo, pero actuar en pro del cuidado y preservación de nuestro planeta, considerar que es nuestra casa y la única en la cual se puede habitar en las condiciones que se requieren para la humanidad. Es tu casa. ¡Cuídala!

El que busca, encuentra

En una ocasión esperaba el depósito de un pago, dinero que era de suma importancia para continuar con la organización de una actividad.

El momento era desesperante y angustiante, al consultar en el banco en dos ocasiones y no verse reflejado el movimiento; el pensamiento fatal fue que ya habían quedado mal incumpliendo con lo acordado. Una hora después, el vuelo despegó y durante poco más de dos horas, la energía y los pensamientos estaban concentrados en comprender las causas del por qué había faltado a su palabra la contraparte.

Al siguiente día, se dio una conversación vía telefónica y entre reclamos, explicaciones y justificantes, se concluyó que todo estaba casi bien, solo faltó una última consulta al banco, pues el depósito se había hecho según lo acordado con la diferencia de sólo unos minutos, que después de conocer todas las peripecias que tuvo que pasar quien realizó el depósito, todo parecía menos grave de lo que un día anterior se pensó. Era cuestión de haberlo intentado una vez más, como último recurso.

La anécdota anterior se comparte, motivado por las constantes experiencias que se viven en los procesos de captación y selección de nuevos estudiantes y principiantes este año. Es más que motivante ver y conocer las actitudes tan positivas y las ganas que tienen la mayoría de los jóvenes que deciden estudiar una carrera, y que eligen a la Universidad Tecnológica de Cancún como su mejor opción para prepararse profesionalmente.

Cómo negar una oportunidad a quien jamás se da por vencido; a quien a pesar de tener dificultades variadas como son complicaciones en algunas materias de preparatoria y aun así continúan; o escasos recursos económicos, pero logran subordinar una serie de comodidades al interés de prepararse, e incluso sacrificar necesidades básicas no sólo la o el joven, sino gran parte de la familia.

A quien no ve obstáculos en la distancia que hay que recorrer para llegar a la universidad, pese a contar con algunas monedas en la palma de su mano para completar el costo del camión y a veces tener que caminar largas distancias porque faltaron una monedas, exponiéndose a todos los riesgos que esto implicaría en la madrugada o por la noche.

Sensibilización es lo que hace falta para solidarizarse con quienes siguen en la búsqueda de manera incansable de preparación y oportunidades, para hacer realidad sus sueños, metas y planes. Y es así como se entra en razón de que ¡Cuando se quiere, se puede! ¡El que busca, encuentra! Cada día hay ejemplos del joven constante que no se da por vencido y que en los tropiezos encuentra su fortaleza y en sus sueños haya la motivación, pero así, en la búsqueda permanente y con la satisfacción de siempre encontrar.

Seguridad… responsabilidad de todas y todos

Hay una frase de John F. Kennedy que dice: “El éxito tiene muchos padres, pero el fracaso es huérfano”, la cual se refiere a que cuando algo sale bien son varios los que se atribuyen el crédito y caso contrario cuando algo sale mal, suele desaparecer el autor de la idea o señalar a alguien más como parte del problema.

Ante la descomposición creciente del tejido social y sus terribles consecuencias que afectan de manera sistémica a la comunidad, pasa exactamente lo mismo. Normalmente se culpa a alguna esfera de gobierno, así como a uno u otro país vecino, o bien a los sectores que aparentan apatía o egoísmo, al interesarse más por el bien individual que el colectivo, etc.

Tener una visión integral, estratégica e incluyente, es característica de quienes en realidad buscan soluciones, más que culpables; es decir, de quienes teniendo un alto compromiso con la función que desempeñan, buscan de manera incansable opciones para resolver los problemas a los cuales se enfrentan.

Con esta visión se presentó la semana pasada por parte del gobierno del estado, el “Modelo de Prevención Quintana Roo”, diseñado para dar resultados en el corto, mediano y largo plazo de manera progresiva y con la consideración de todas las partes integradoras de la sociedad, en la que cada una tiene algo que aportar para la construcción de una sociedad más segura y en paz.

Se dice que cuando se reconoce un problema, es cuando se empieza a resolver; y la presentación de este modelo de prevención Quintana Roo es una muestra de que hay la aceptación del problema que aqueja a la sociedad quintanarroense. La siguiente parte sería la implementación del mismo.

Durante la presentación del mismo, se informó que son más de treinta dependencias del gobierno las involucradas como parte de la estrategia para su efectiva operación.

Se trata de un modelo donde todas y todos tienen algo que aportar, en virtud de existir un interés del éxito del mismo, con un alto grado de probabilidad de logro de metas y objetivos. Que, sin duda, dependerán de la participación efectiva de todos a los que incluye, iniciando por el seno familiar, lugar donde se aprende lo bueno y lo malo, los valores y anti valores, la ética y la moral; también las instituciones educativas, en las cuales se refuerza lo que en la familia se aprende y todo esto se proyectará en cada ser humano que posteriormente será el trabajador, empresario, académico, político o lo que decida ser.

Ojalá, el nivel de conciencia alcance para lograr la participación activa de cada uno de los ciudadanos, motivados por la máxima “Si tu estás bien yo estaré mejor”; sin dejar que esperen una afectación directa para querer empezar motivados por el enojo y la desesperación. Tomar acción es la parte más importante, porque la seguridad es responsabilidad de todas y todos.

 

 

 

Servicio al Cliente

Vivimos en la era de la digitalización y de los avances tecnológicos más innovadores nunca antes vistos ni conocidos.
Las máquinas computarizadas interactúan cada día más y más con los seres humanos de manera cotidiana, y pareciera que hasta se está logrando una armoniosa relación entre ambas partes; además de reconocer que la eficiencia es más que notable, digitas unos números, tecleas una letras que digan lo que solicitas y tienes un resultado en cuestión de segundos, llámese un acta de nacimiento, depósitos bancarios en los cajeros automáticos, compra de un refresco o botana o bien el pago de servicios como teléfono, agua, luz, entre otros.

Algunos factores que influyen para aceptar la interacción con máquinas más que con personas al parecer son, el tiempo traducido en rapidez, la frialdad traducida en falta de mal humor o mal trato, y hasta la minimización de errores traducido en eficiencia. Esto es una realidad, que al parecer a muchos aún les cuesta trabajo aceptar y superar.

La satisfacción en el servicio al cliente es una de las grandes diferencias que hace que se prefiera acudir a un restaurante o a otro, a una tienda u otra, o bien aceptar una llamada telefónica o no. Seguramente a muchos les ha sucedido alguna experiencia desagradable, cuando tratan con personas que atienden vía telefónica o personalmente donde tienen la cualidad de lograr que el cliente se desespere por no encontrar lo que buscaba o solucionar el problema por el cual decidió pedir ayuda.

Tal vez este sea el momento donde llega a la mente aquella llamada telefónica al departamento de atención a clientes del banco de su preferencia, donde inicialmente le hacen esperar escuchando una grabadora que alternadamente tiene música y avisos, seguido de solicitar que siga esperando ya que todos los operadores están ocupados… ¿le parece familiar el ejemplo? Y claro, después de un largo rato al fin responde alguien para pedirle sus datos y después comentarle que le transferirá al departamento adecuado, mismo que se repite el ciclo y vuelven a solicitar los mismos datos y cuando todo pareciera que ya se solucionará, después de saber que se va a cancelar la tarjeta o el seguro, cuelgan y hay que empezar otra vez.

Es una actividad muy particular y se le da entrenamiento constante al personal, pero se requiere más que procedimientos y frases pre aprendidas, para poder lograr la satisfacción en el cliente. Se requiere resolver y para ello es necesario tener vocación de servicio y esa no se aprende, se siente, no se sufre, se disfruta. O lo comprendemos, o nos desplazarán por completo las máquinas transformadas en humanos. ¡Servir debe ser un placer!!!

Cancún es más que cuna de serpientes

Un Cancún desarrollado, seguro, limpio y con oportunidades para todos, es el Cancún al que se aspira. Porque que en nuestra ciudad, el municipio al que pertenece y su estado, hay sociedades cambiantes y jóvenes, pujantes y con recursos naturales impresionantes; en pocas palabras, es un paraíso tocado por la mano de Dios.

La palabra Cancún proviene del maya Kaan y Kun, que significa cuna o nido de serpientes. Y sin que esté incluido en el significado, también es un lugar paradisiaco que, por su ubicación geográfica y riquezas naturales, va mucho más allá de su significado.

Cancún es más que cuna de serpientes, es más de lo que parece o de lo que le han hecho parecer durante sus casi cinco décadas de creación.

Cancún es un sueño grande convertido en realidad. Es mi casa y tu casa, es la casa de millones de turistas cada año y es también un espacio para soñar y vivir ese sueño día a día como una realidad efímera.

Cancún es rico y ha hecho ricos a muchos; o tal vez podría decirse de mejor manera, muchos se han hecho ricos de Cancún y en Cancún. Miles de familias se han formado de la nada y del todo y así mismo por sus propias características, también muchas otras familias se han desintegrado.

Sin dejar de mencionar que es inacabado, es una ciudad viva y en constante movimiento; Cancún se construye cada día, en sentido real y en sentido figurado, se desarrolla con más infraestructura, más hoteles, casas habitación, más y más casi de todo; pero también al construirse, se va destruyendo y el desequilibrio es dañino.

Se requiere formar más ciudadanía que construir ciudad, porque de lo primero depende lo segundo. Para lograrlo, es indispensable que aquellos que tienen en sus manos la toma de decisiones comprendan lo que esto significa; gobernar una ciudad o municipio es una tarea con alto grado de responsabilidad. y sin duda tiene sus requisitos que a veces se dejan de lado.

Cancún es más que cuna de serpientes, es tu casa y mi casa y seguramente de nuestras futuras generaciones, es un paraíso tocado por la mano de Dios, Y se requiere que al seguir siendo tocado por la mano del ser humano, se haga con una visión amplia y generosa que permita contar con desarrollo, seguridad y generación de más y mejores oportunidades.

El que no Avanza, Retrocede

Asegurar que la oferta educativa de las instituciones de educación superior responda a las nuevas áreas de oportunidad de la entidad y gestionar, junto con la participación del sector educativo, la inclusión de temas ambientales y cambio climático en los planes de estudio a fin de incorporarlos como educación formal, son parte de las líneas de acción dentro del Programa Estatal de Desarrollo (PDE) 2016-2022 del gobierno del estado.

En concordancia con las líneas de acción mencionadas en el párrafo anterior, se encuentra que la educación cada día tiende a ser más globalizada y mundializada; y la demanda del sector productivo eleva también las expectativas de las y los profesionistas, que en el futuro satisfarán las necesidades de recursos humanos calificados y preparados.

Las instituciones y las empresas que no atiendan estas llamadas por parte del sector productivo, no sobrevivirán y están destinadas a desaparecer por causas que hoy están en sus manos resolver y atender de manera inmediata.

En el personal que integra al equipo de la Universidad Tecnológica de Cancún existe un alto nivel de conciencia respecto a la evolución y re-evolución en lo que a educación superior se refiere, de las necesidades a satisfacer en el sector productivo y de las nuevas tecnologías; así como su impacto en la vida de las personas.

Por lo anterior y en seguimiento a la encomienda del gobernador del estado, C.P. Carlos Manuel Joaquín González, a través del eje 4 del PED, Desarrollo Social y combate a la desigualdad, así como de la Secretaría de Educación, la Universidad Tecnológica de Cancún innovará el modelo educativo que ofrece, convirtiéndolo en BIS (Bilingüe, Internacional y Sustentable) a partir del ciclo escolar 2018-2019; el cual consiste en la impartición de clases en inglés, en el fortalecimiento de la internacionalización y en la implementación del programa de sustentabilidad.

En esta vida, el que no avanza, retrocede; y con este nuevo modelo educativo de UT BIS, las nuevas generaciones que decidan formar parte de la Universidad Tecnológica de Cancún en su modalidad Bilingüe, Internacional y Sustentable, estarán un paso ADELANTE y contarán con las competencias necesarias para construir un futuro brillante y muy prometedor. Así como ser los agentes de cambio que tanto se requieren.

Retos en la Preparación de Jóvenes y Adultos para el siglo XXI

Los debates mantenidos sobre la contribución de las universidades, al desarrollo social y territorial, ponen de manifiesto la existencia de profundas desigualdades en nuestras sociedades, las universidades reflejan estas desigualdades y no pueden eliminarlas por sí solas, pero sí pueden y deben ser una parte importante de la solución siendo ejemplos de equidad y diversidad y actuando como agentes transformadores del sistema económico y social.

Lo que puede proporcionar igualdad a jóvenes y adultos, hombres y mujeres, es precisamente la educación, ese es uno de los retos más importantes emanados del cuarto encuentro de rectores Universia 2018, la preparación de jóvenes y adultos para un mercado laboral más complejo y apenas predecible.

La universidad tiene el gran reto de preparar a los profesionistas de hoy para actividades o empleos que aún no se han creado, imagínense ustedes, que los profesores formados en el siglo XX son quienes preparan a los profesionistas de hoy para las actividades del futuro, en un momento de la humidad que avanza a paso agigantados y que evoluciona en la tecnología y ciencia cada vez mas acelerado.

Es un gran reto que hay que enfrentar con estrategia y visión a largo plazo con acciones en el corto plazo, para ello necesitan fortalecer las colaboraciones con diferentes sectores de la sociedad, incluyendo entre otros a la iniciativa privada, a las comunidades locales, a los medios de comunicación, a la clase política y a las organizaciones no gubernamentales, además de otras universidades.

Se debe también hacer una reflexión estratégica ante los objetivos de desarrollo sostenible, en el marco de una política universitaria de cooperación social, que necesariamente debería incluir aspectos de acceso, equidad, internacionalización y un espíritu innovador y emprendedor.

En consecuencia, es necesaria la autorreflexión, la búsqueda constante de buenas prácticas y nuevas ideas y una voluntad de adaptarse y de cambiar, para poder seguir contribuyendo de manera contundente al desarrollo social y territorial.

Si queremos una sociedad más humana y más justa, debemos incluir en la educación universitaria especial atención en un equilibrio armónico y sostenible entre los avances científicos y tecnológicos, sobre todo los más disruptivos y los valores humanos, una formación integral que nos permita contar con profesionistas ciudadanos del mundo que contribuyan a lograr una vida mejor y más digna para todos.

Retos de la investigación científica en la calidad de vida

Las universidades son un sinónimo histórico de la generación de conocimiento y pilares esenciales e insustituibles del progreso científico, la investigación y la formación de investigadores, deben seguir siendo una de las señas de identidad de la universidad, ahora bien, el modo de hacer investigación ha cambiado y las universidades deben adecuarse a ello.

 

Este es un reto más emanado del cuarto encuentro de rectores Universia 2018, el de la contribución de la investigación científica en la mejora de la calidad de vida y aunque hay países que invierten más que otros en esta significativa labor y área de la educación, todos de alguna manera estamos conscientes que es aquí donde está el avance y la clave para generar nuevos conocimientos, así como mejoras en la calidad de vida de las personas.

 

Por una parte, hay organismos tanto públicos como privados, que son hoy día agentes activos en investigación, la universidad debe interactuar y colaborar con ellos, por otra parte, la sociedad tiene que percibir tanto en el ámbito local y regional donde la universidad se inserta como en lo global y en una realidad en la que el conocimiento no tiene fronteras, que la investigación de las universidades aporta valor, esto es, que usa sus recursos y su autonomía (cuando así sea el caso) para el estudio de los problemas que afectan y preocupan a la sociedad en libertad y al servicio de los intereses generales.

 

La universidad debe hacer un esfuerzo por informar y explicar ¿qué hace? ¿por qué? y ¿para qué? Para ello la investigación debe ser abierta, participativa y colaborativa, lo que también obliga a revisar los paradigmas de financiación y evaluación de las universidades y de los investigadores.

 

En la Universidad Tecnológica de Cancún contamos con 10 cuerpos académicos y varios de ellos en proceso de consolidación, de los cuales han surgido investigaciones de gran relevancia, publicaciones de libros y colaboraciones a nivel nacional e internacional que permiten contribuir en la generación del nuevo conocimiento y también en la formación de profesores investigadores de alta calidad.

 

Finalmente, la investigación debe ser interdisciplinar y abarcar todas las áreas, prestando especial atención a un equilibrio armónico y sostenible entre los avances científicos y tecnológicos, especialmente los más disruptivos y los valores humanos.

Retos de la Educación en los Cambios Demográficos

Un contexto de cambio acelerado y constante, que plantea a nuestra sociedad del conocimiento desafíos trascendentales, como el de un crecimiento equitativo y sostenible, requiere de una universidad que sea capaz no solo de adaptarse sino de liderar ese cambio, esto exige configurar la propia estrategia institucional para cumplir un papel relevante: la construcción de un futuro mejor, tanto para las comunidades en las que se encuentren inserta, como para el conjunto de la sociedad, siendo decisivas las alianzas entre universidades y la colaboración con otros agentes con el objetivo común de mejorar la calidad de vida de las personas.

 

Uno más de los retos que se obtuvo de las conclusiones del cuarto encuentro de rectores Universia 2018 en la ciudad de Salamanca España, es precisamente el papel de la universidad en los cambios demográficos, sumándose al de la aceleración de la innovación y la digitalización de la nueva era, del cual abordamos los detalles en la colaboración anterior.

 

En el caso de nuestro país, el subsistema de universidades tecnológicas y politécnicas tiene como característica que cada institución sea agente de cambio en la zona de influencia que le compete y que logre una perfecta vinculación con el sector productivo, contribuyendo con la preparación de los futuros profesionistas que serán los que lideren las empresas y los gobiernos de buenas prácticas para restablecer el papel de la sociedad coordinada con los actores que la conforman, formando ciudadanos responsables y competitivos.

 

En Quintana Roo, contamos con un plan estatal de desarrollo que incluye el eje cuatro correspondiente al Desarrollo Social y combate a la desigualdad y es aquí donde se encuentra el rubro de educación de calidad como factor de cambio y mejora del entorno a través de la educación superior con un alto compromiso para construir una mejor sociedad.

 

Son y seguirán siendo tareas insustituibles de la universidad, el desarrollo de una ciudadanía crítica, ética, eficaz y capaz; la creación y transferencia del conocimiento que permite afrontar los retos mencionados y defender el papel de la educación como herramienta decisiva para el porvenir de los pueblos y sus territorios.

 

Que la política educativa de calidad, sea el mejor legado que dejemos a las nuevas generaciones, en el breve paso por esta gran tarea, de excelente oportunidad y enorme reto.

Retos de la formación y el aprendizaje digital

La era del conocimiento y la digitalización han innovado la forma de vivir de la humanidad y la educación no debe ser la excepción, Se comentaba la semana pasada acerca de los retos de la educación en el siglo XXI y uno de los principales que se consideraron durante el cuarto encuentro de rectores Universia 2018, fue precisamente el de la aceleración de la innovación.

Los rectores y expertos participantes, ante los retos de la formación y el aprendizaje digital, asumen que el efecto de la revolución tecnológica está ya aquí, por lo que muchas industrias están sintiendo su impacto; la educación superior no es la excepción, a tal grado que varias tendencias tecnológicas y sociales tienen el potencial de transformar el modelo educativo y operativo de las universidades.

Es una prioridad que los líderes educativos no solo conozcan esta revolución tecnológica, sino que la lideren, anticipando cambios de paradigma en función de las nuevas realidades imperantes.

Los debates surgidos en Salamanca 2018, están direccionados hacia acciones y programas especialmente relevantes para las universidades, tales como: flexibilizar y aplicar métodos educativos innovadores, así como repensar los procesos organizativos, administrativos y de sustentabilidad; alianzas, cursos y certificaciones con empresas de diferentes industrias; nuevos y alternativos modelos de certificación e integración de plataformas globales; ofertas formativas híbridas y programas de capacitación y actualización en el lugar de trabajo. En el marco de una formación adaptada a las necesidades del estudiante y que se extiende a lo largo de la vida, son necesarias nuevas formas de titulación, en especial aquellas carreras relacionadas con las ciencias computacionales, la Inteligencia artificial, la ciencia de datos y la tecnología, así como un mayor énfasis en la educación humanística, sin dejar de lado las competencias transversales de los estudiantes.

Acorde a estas tendencias y demandas del sector productivo, en la Universidad Tecnológica de Cancún, estamos transitando hacia un nuevo modelo educativo el cual, trae implícito el enfoque de sustentabilidad, además del bilingüismo y la internacionalización; que sin duda alguna ofrecerá a las nuevas generaciones conocimientos técnicos e inteligencias emocional y social, que les permitan ser ciudadanos más humanos; capaces de cuidar el entorno y ser autoconscientes de los riesgos actuales; así como aprovechar las ventajas competitivas para lograr un alto grado de desempeño social y organizacional.

Retos para la educación del siglo XXI

En el marco de la celebración del octavo centenario de la universidad de Salamanca España, se llevó a cabo el cuarto encuentro de rectores Universia 2018, con el lema: Universidad, Sociedad y Futuro, el cual ha permitido a los líderes de más de seiscientas universidades de 26 países, reflexionar juntos sobre los profundos cambios de paradigmas que condicionarán sus futuros roles en la sociedad y la economía del conocimiento, el papel que deberán cubrir las instituciones en la transformación para mejorar a la sociedad a la que pertenecen y cuáles son los retos para la educación del siglo XXI.

En una ciudad de privilegiada ubicación, gente educada y con altos valores de convivencia, además de instituciones por demás consolidadas en el tiempo y más aún en las aportaciones que cruzan las fronteras para compartir conocimiento, se logró congregar a más de 700 asistentes líderes de universidades y empresarios que le apuestan a la educación, convocados por los directivos de Universia Santander, para debatir y analizar cuáles son los retos a los que se enfrenta la educación y quienes la conforman, obteniendo como resultado que las responsabilidades de la Universidad con la sociedad y el futuro son las siguientes: Aceleración de la Innovación, Cambios demográficos, Contribución de la Investigación científica en la mejora de la calidad de vida, Preparación de jóvenes y adultos para un mercado laboral más complejo y apena predecible.

Cada uno de estos aspectos tan estratégicos, ocuparon la concentración dedicada y tiempo de los asistentes agrupados en mesas de trabajo y foros en los cuales se vertieron las diferentes investigaciones, opiniones y análisis que han permitido definir diferentes ejes y líneas de trabajo como tarea diaria y en adecuación a las condiciones y características de cada Universidad y su entorno.

Por así requerirlo, hago el compromiso de que en los cuatro siguientes espacios que semana a semana se me concede generosamente en este medio, pondré a su disposición el desarrollo de cada uno de los aspectos estratégicos antes mencionados y expondré los detalles que los integran, para compartir la visión de futuro para la educación y el papel de las universidades.

Democracia adolescente

La democracia es una forma de gobierno en la que todos los ciudadanos adultos ejercen el poder y la responsabilidad cívica, ya sea directamente o por medio de representantes libremente elegidos. La democracia se basa en los principios del gobierno de la mayoría y los derechos individuales. Las características de una democracia en plenitud, son: Igualdad y Libertad, Representatividad, Constitucionalidad, Descentralización de decisiones, Derechos Humanos, Garantías a los derechos, Participación política y pluralismo y Herramientas democráticas complementarias como Los plebiscitos (consultas) y los referéndums.

Una democracia pasa por varias etapas antes de su verdadera consolidación y en cada sociedad varía cada uno de estos períodos, dependiendo de la madurez de los ciudadanos que la conforman y podría asemejarse como las etapas del propio ser humano, que aun cuando podrían generalizarse, también depende de varios factores para que logre la madurez de un adulto.

Decía la Madre Teresa de Calcuta que la madurez no necesariamente llega con el paso de los años, sino más bien cuando el individuo se hace responsable de sus actos y asume los resultados y consecuencias de los mismos.

Por lo tanto, si consideramos que la democracia tiene sus etapas previas para llegar a la madurez o consolidación, podríamos relacionar que la democracia en México se encuentra en su etapa adolescente, aun cuando podría ser una adolescencia con rasgos de madurez o en caso contrario con grandes retos aun por cumplir y con muchos años por delante para consolidarse.

La academia americana de pediatría en el año 2003 publicó un artículo donde describe la adolescencia como, esos años desde la pubertad hasta la edad adulta, la cual se pueden dividir en tres etapas: adolescencia temprana, media y tardía y se manifiesta en el desarrollo físico, intelectual y emocional.

Maestro o profesor

El Día del Maestro o Día del Profesor es una festividad en la que se conmemora a las personas que hacen de la enseñanza su trabajo habitual, como docentes. Así describe Wikipedia el significado o definición del día del maestro; sin embargo, en cada país puede tener un origen diferente y un día también variado.

La figura del maestro sigue teniendo aún uno de los más elevados conceptos de respeto y admiración, pero también ha decaído y cada día se pierde más entre las nuevas generaciones la autoridad que usualmente solía tener dentro del aula y fuera de esta, un profesor.

Los hay tan variados como personas mismas dedicadas a esta noble profesión, podríamos encontrar, desde los entregados, apasionados y altamente comprometidos con la educación, hasta los desobligados, sin pasión y poco comprometidos con la actividad. Pero ¿cuál sería la diferencia entre profesor y maestro? Un profesor sustenta su saber sobre un título académico; un maestro lo hace sobre toda una vida de experiencias y aprendizaje, un profesor no suele conocer a sus alumnos; un maestro no admite a un discípulo sin antes conocerlo, a un profesor le imponen la materia a enseñar; un maestro sólo enseña su saber, el profesor enseña conocimientos y el maestro enseña a vivir feliz, el profesor enseña con el libro por delante y el maestro enseña con el ejemplo… Es por eso que vale la pena celebrar a cada maestro que tengamos en la vida y decirle cada día, gracias.

Recuerdo a una maestra, Martita Limón, así le decíamos de cariño, ella conceptualizaba al maestro de una manera muy peculiar y en un curso de técnicas de enseñanza dijo que el ser llamado maestro era un privilegio y el más alto honor, porque existió en la historia de la humanidad alguien a quien aun cuando curaba enfermos no le llamaban doctor, ni por hacer milagros le llamaban santo; sin embargo, sí permitía que sus discípulos le llamaran, ¡MAESTRO!

Quienes tuvimos la oportunidad de ir a la escuela, recibimos instrucción de muchos profesores de los cuales aprendimos a leer, a sumar y multiplicar, entre muchos otros conocimientos más, pero sin duda alguna, también tuvimos la fortuna de contar con quienes nos escucharon y aconsejaron de tal forma que sus palabras fueron determinantes para lograr alcanzar metas y los recordamos con gran estima, a ellos con seguridad podemos llamarles, MAESTROS.

¡Gracias!

“Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad y un pesimista ve una calamidad en toda oportunidad” esta es una de las citas más usadas en motivación personal cuyo autor es Winston Churchill (1874-1965), político británico, escritor y periodista. Primer ministro británico durante la Segunda Guerra Mundial. Premio Nobel de Literatura.

Después de horas y horas de reflexión y análisis, debate entre amigos y con grupos de diversas corrientes de pensamiento, después de escuchar a niños, jóvenes y adultos respecto a lo que piensan y sienten de la situación que como sociedad y en particular como país estamos viviendo, además de todo lo que noticieros, analistas y expertos tanto locales, nacionales e internacionales, concluí qué hay sentimientos de miedo y enojo, claro que la mayoría señala al gobierno en turno.

También me di a la tarea de poner especial atención a las y los candidatos que se encuentran en plena campaña, así como sondear el sentir y la percepción de todos aquellos con quien tengo la posibilidad de interactuar, revisar redes sociales, encuestas, mesas de análisis y debate, que además de ayudarme para estar informado, me ha permitido acumular los sentimientos y opiniones de variados perfiles ciudadanos.

Es innegable que la sociedad tiene razón, todo el desprestigio y mala fama de la mayoría de los políticos, de la mayoría de los gobernantes, de suspirantes a políticos y a gobernantes, está más que justificada y la única manera que podría haber de entender las prácticas nefastas y desproporcionadas, es debido a la falta de vocación de servicio y sin duda alguna también se debe a la impunidad que prevalece, considerado por Forbes México, como país de leyes, pero en el que no impera la ley.

Gracias a todas esas desproporciones y excesos al gobernar, gracias al abuso del poder, influencias, falta de sensibilización y apoyo a los más necesitados, gracias a la repetición de esas malas prácticas… GRACIAS a quienes con su mal actuar han logrado que millones de ciudadanos más quieran hoy participar, de manera responsable. Muchas Gracias.

 

Verdad o mentira

Realmente que es lo que prefiere la gente, ¿la verdad o la mentira?, si hiciéramos un sondeo, cuál sería la respuesta, o usted ¿qué respondería?

Una investigación llevada a cabo por la Universidad Autónoma de Madrid y la Universidad de Quebec en Montreal, Canadá, arrojó resultados interesantes respecto a los motivos por los cuales las personas mienten o dicen la verdad ante una situación concreta.

En términos generales, una gran mayoría respondería que prefiere la verdad, incluso hay refranes como: “es preferible la verdad, aunque duela” o “una mentira piadosa” y son justificaciones que se aplican según convenga; sin embargo, si hacemos un análisis de conciencia, habrá factores que influyen pero la realidad es que la mentira acompaña al ser humano durante casi toda su vida y a una gran parte de la gente prefiere que le mientan o miente, por ejemplo: Santa Claus, Reyes Magos, intercambio de dientes por dinero, con el ratón, etc. ¿Pero cuáles son los motivos por los cuales las personas son sinceras o no?
El coautor de la investigación, Raúl López, Investigador de la UAM, declara lo siguiente: “… A la gente lo único que le motiva es su propio beneficio material. Es decir, que somos egoístas en ese sentido; siempre diremos la verdad si nos conviene materialmente y mentiremos si no es así”… Ni la tendencia religiosa, ni el género, ni la preferencia política se relacionaban con ser honesto. Según los expertos, que han introducido también estas variables en el estudio, donde sí existe una correlación clara es entre el comportamiento, la honestidad y el tipo de estudios. “Hemos observado que la gente materialista miente más”, afirma López.

Mentir puede ser desastroso si no se sabe mentir, porque hasta para eso podría haber expertos; sin embrago, esta sociedad no permite al ser humano ser él mismo, vivir su vida, sus gustos, sus razones, hay demasiados prejuicios y reglas morales que motivan a las personas a vivir en una constante mentira. Decir la verdad es estar dispuesto a pagar el precio del desprecio de muchos, de salir del molde, ser tratados con indiferencia y en la soledad, ser sometido a juicio de otros tantos. La gente honesta cree que los demás son honestos. Mientras que los que son deshonestos creen que los demás también van a mentir.

Estudiar o no estudiar

La toma de decisiones es una constante en nuestra vida casi siempre y la responsabilidad de, qué decidir se acentúa conforme se va creciendo, pues en los primeros años de vida, normalmente son los adultos cercanos los que toman decisiones por el menor, desde que comer, vestir, nombre, lugar de nacimiento, entre otros.

La declaración de los derechos humanos en su Artículo 1 dice que, “Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos y, dotados como están de razón y conciencia, deben comportarse fraternalmente los unos con los otros”, pero claro está que depende de muchos factores y circunstancias del entorno para que el ser humano se comporte de una u otra forma.

El tema central va encaminado a la toma de decisiones y su relevancia, en México, por ejemplo, las personas se consideran mayores de edad a partir de los 18 años, edad en la cual se supone, ya se es adulto y con un nivel de conciencia suficiente para asumir resultados de los actos.

¿Pero qué decide una persona en su vida, que realmente sea trascendente?, según Richard Florida, hay tres grandes decisiones en la vida de las personas que condicionan su felicidad: dónde vivir, qué hacer (o a qué dedicarte) y con quién compartir tu vida”, hoy me quiero referir a la segunda en el orden.

Qué hacer o a qué dedicarte durante tu vida, es una de las decisiones más trascendentales y lleva implícitas otra serie de decisiones, la mayoría de padres de familia desean que sus hijos se realicen, sean felices, que les vaya bien y que sean exitosos y la etapa donde los jóvenes terminan la preparatoria o similar, es una de las cuales les conlleva a decidir si continúan estudiando o no, donde estudiar, en que universidad, que carrera o profesión, y entre tantos cambios físicos y emocionales, se busca también tomar las mejores decisiones.

Justo nos encontramos en la etapa final del semestre que cierra el ciclo escolar, lo exámenes de admisión en las universidades, en muchas ocasiones la promoción de campus, equipos e instalaciones, carreras nuevas, modelos educativos y el hecho de decidir que se continuara estudiando lleva también a la toma de decisiones cada vez más finas y muchas veces, difíciles.

Si bien es cierto, estudiar una carrera universitaria no te garantiza nada absolutamente, también es verdad que, si te facilita la vida y te da ventajas competitivas y valores agregados. Por otro lado, es importante recordar que la universidad no hace al profesionista porque mucho dependerá del aprovechamiento de los recursos para contar con una educación de calidad. Estudiar puede ser desastroso sino se sabe estudiar y la pasión que le pongas a lo que haces, marcara en definitiva una gran diferencia en el resultado.

La juventud al frente, en México

Hablar de juventud es sinónimo de energía, visión de futuro, alegría, optimismo, prosperidad, deseos de salir adelante y apuesta al progreso, educación, cultura, deporte. Juventud también significa deseos de aprender, curiosidad, creatividad, pasión, entusiasmo, exposición a cometer errores por adolecer de experiencia, pero energía para volverlo a intentar hasta conseguirlo.

México es un país en el contexto mundial, relativamente joven, con una población de poco más de 123 millones de habitantes donde más de la mitad (65.2 millones) tiene menos de 29 años, informó el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI 2017) por sexo, el porcentaje de mujeres mexicanas (51.2%) es ligeramente mayor al de hombres.

Quintana Roo es también unos de los estados más jóvenes y Cancún una ciudad que está en las vísperas de cumplir 48 años de su fundación oficial, una ciudad joven y muy próspera, con récord en crecimiento y también en arribo de turistas nacionales e internacionales. Recientemente se acaba de anunciar que México ocupa la sexta posición a nivel mundial en recepción de visitantes con casi 40 millones, pasando en sólo un año del octavo lugar a esta posición teniendo por encima a Gran Bretaña, China, España, EEUU y Francia que ocupa el primer lugar.

Quintana Roo creció 7.5% de turistas en el último año y se impone como estado joven aportando en materia turística un gran porcentaje de divisas, también cuenta con una juventud pujante que camina hacia el progreso y que se prepara cada día para contar con las herramientas necesarias acorde a la demanda de la dinámica mundial.

Recientemente los estudiantes de turismo de la Universidad Tecnológica de Cancún dieron muestra de la gran capacidad que tiene la Juventud universitaria y acorde a la encomienda del gobernador Carlos Joaquín, de impulsar a los jóvenes para que hagan de sus sueños una realidad, se llevó a cabo el X Congreso de Turismo con el título “Creatividad sin Límites” organizado por estudiantes respaldados por sus profesores y el equipo de la universidad.

La juventud en México está al frente de cada proyecto exitoso, Cancún a sus 48 años está al frente en materia turística y Quintana Roo es un estado joven que está al frente en materia de crecimiento turístico y empleo, sigamos por este cambio que nos llevará a lograr una sociedad fortalecida y sólida y así lograr una vida mejor y más digna para todos.

Lo que Dios ha unido, que no lo separe nadie

Una expresión muy repetida y con el mejor de los sentidos, deseos y hasta consigna, es la que se les dice a dos personas que contraen matrimonio por la vía religiosa, “Lo que Dios ha unido que no lo separe el hombre”, y viene a colación porque la semana pasada sucedió algo que nadie había logrado en nuestro país, unir, al menos en el sentimiento y expresiones, tanto al presidente de México como a los candidatos a ocupar esa posición a partir de diciembre de este mismo año.

En sentido figurado, pero al final de cuentas sucedió, que, con la amenaza del presidente del país vecino, palabras más, palabras menos “He estado hablando con el general y secretario de la defensa, Jim Mattis, haremos cosas militarmente hasta que podamos tener un muro y la seguridad adecuada, vamos a proteger nuestra frontera con los militares. Es un gran paso, nunca lo hemos hecho antes…” y de manera inmediata se dieron las expresiones, más allá de protagonismo, pareció en realidad un tema de patriotismo y de nación.

Un país unido jamás será vencido, pero no un nido de víboras, unido de UNIÓN y las reacciones y comentarios no se dejaron esperar, las interpretaciones en todos los sentidos; sin embargo, lo que vale la pena rescatar es que cuando se amenaza a México y por consecuencia a los mexicanos, hay reacciones, y aquí es donde aplica la frase, un poco adaptada, “Lo que Dios ha unido que no lo separe nadie” y no porque el presidente que amenaza sea un Dios, aunque a veces así actúa o tal vez se la cree, sino porque nadie antes había logrado tal hazaña.

La reflexión sería que, no hay que esperar a que alguien externo o extraño nos lastime con sus amenazas para unirnos y reacciones en consecuencia, hay que sembrar paz y unión todos los días como ciudadanos, como mexicanos, como parte de una sociedad que en esencia somos parte de un todo extraordinario y especial que se llama México y que hacemos honor al contenido de nuestro himno nacional donde dice: “…más si osare un extraño enemigo, profanar con su planta tu suelo, piensa oh patria querida que el cielo, un soldado en cada hijo te dio…”

Quejas y Sugerencias  

Protesta o propuesta, quejarse o sugerir, ser parte del problema o de la solución, optimismo o pesimismo, siempre hay más de una opción, siempre tenemos alternativas y adoptamos una, la que nos acomoda más a nuestros valores o ideales y en muchos casos tiene que ver con la forma en que vemos la vida y en cómo la vivimos, defendiendo como la única verdad, por eso actuamos o dejamos de actuar de una u otra manera.
Quejas y sugerencias, es un instrumento de medición, así como una oportunidad que se ofrece a los clientes o usuarios de una institución o empresa, para desahogar de manera libre el nivel de satisfacción respecto al producto o servicio que se recibe, y lo que se busca es mejorar de manera progresiva las deficiencias declaradas en cada queja o sugerencia, aunque en algunas ocasiones también se incluyen felicitaciones y hasta consultas.
Es impresionante observar los resultados de estos buzones de quejas y sugerencias, ya que reflejan en gran medida la cultura y comportamiento de la población o comunidad en la cual se ponen a disposición. Por ejemplo, la UEX (Universidad Extremadura) en Badajoz España, refleja en sus resultados de año 2015, los Sifuentes datos: 52% de usuarios se quejaron, 19% sugirieron, 5% felicitaron y 24% consultaron. Lo que nos indica que más de la mitad son quejas expresas que por supuesto llevan implícita una insatisfacción, de las cuales el 49% fueron atendidas satisfactoriamente.
Con base en los estudios de customerFocus es sólo uno de cada 26 personas insatisfechas presenta una queja, los demás se van inconformes y cometan con 15 o más personas su mala experiencia, y que el 85% de clientes insatisfechos era evitable si se atendieran las manifestaciones de los clientes de manera efectiva.
Con los datos anteriores podemos deducir que la queja es más factible que la sugerencia o la felicitación y que al recibirlas, es importante atenderlas para generar en los clientes o consumidores mayor confianza y de esta manera mantener el proceso de mejora continua activo y efectivo.
También es necesario hacer un análisis de las conductas que se adoptan en el entorno que nos desenvolvemos y ser generadores de cambios positivos para también manifestar los grados de satisfacción con felicitaciones o en su caso sugerencias para mejorar porque la mejora continua es un instrumento de satisfacción del cliente. Quéjese menos y sugiera más.