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febrero 03, 2025

Estado

Capacitarán a personal de aduanas para brindar mejor trato a turistas

Jazmín Ramos

El presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo (Amatur), Sergio González Rubiera, adelantó que se capacitará al personal de la Agencia Nacional de Aduanas (ANAM) del Aeropuerto Internacional de Cancún con la finalidad de mejorar el trato a los turistas.

Explicó que es la primera vez que un total de 90 elementos se capacitarán en temas relacionados con la gestión de emociones de los turistas, atención al cliente y sistematización de la calidad; de hecho, ese mismo curso lo impartió Amatur a personal del Instituto Nacional de Migración (INM).

Dijo que el curso no tendrá costo para la aduana, toda vez que son acciones que forman parte del colectivo que preside para mejorar la competitividad del destino, en este caso en materia de atención a los turistas que llegan vía área.

Refirió que el curso se realizará del 28 al 30 de enero, en donde se espera la participación de 90 elementos; la idea es capacitarlos en temas relacionados a mejorar el primer contacto que se tiene con los viajeros, pues ahí comienza la experiencia que tienen al internarse al país.

“Es importante señalar la voluntad que mostraron en la Aduana para que se lleve a cabo el curso, de hecho, es la primera vez que el personal se capacitará en la calidad del servicio turístico, lo cual es muy satisfactorio porque eso nos demuestra que hay una nueva visión de la actual administración”.

Ante ello, dijo que ya le confirmaron que se dio el visto bueno para el curso, entonces viene un trabajo importante que se reflejará en el trato que tienen los agentes hacia los turistas, sobre todo porque la central área de Cancún, es la que registra un mayor movimiento en México.

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